7月3日下午，南京市醫(yī)療保障綜合服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“綜合服務(wù)中心”）暨南京市醫(yī)保局第五黨支部，以“醫(yī)?；萜罅憔嚯x，12393服務(wù)面對(duì)面”為主題，赴江蘇匯鴻國(guó)際集團(tuán)中天控股有限公司開展醫(yī)保政策宣傳和現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。
此次活動(dòng)精準(zhǔn)聚焦企業(yè)職工在醫(yī)保政策、便捷服務(wù)等方面的需求，打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員圍繞企業(yè)職工最關(guān)心的醫(yī)保熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提供“一站式”服務(wù)。
精準(zhǔn)解讀醫(yī)保政策：12393熱線業(yè)務(wù)骨干詳細(xì)解讀了職工醫(yī)療保險(xiǎn)政策，涵蓋職工醫(yī)保征繳政策、個(gè)人賬戶建立使用、家庭共濟(jì)保障機(jī)制以及職工醫(yī)保主要待遇等內(nèi)容。介紹了生育保險(xiǎn)政策及經(jīng)辦流程，包括待遇結(jié)算、零星報(bào)銷及就診流程等。
“手把手”教用掌上醫(yī)保：綜合服務(wù)中心信息科現(xiàn)場(chǎng)演示了“南京醫(yī)保移動(dòng)服務(wù)大廳”的操作方法，引導(dǎo)職工關(guān)注“南京醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)，并“手把手”指導(dǎo)使用。同時(shí)還介紹了醫(yī)?！爸墙莞丁逼脚_(tái)及部分試點(diǎn)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上醫(yī)保支付功能，讓職工切身體驗(yàn)高效便捷的“指尖醫(yī)?！狈?wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，交流互動(dòng)踴躍。綜合服務(wù)中心與企業(yè)職工面對(duì)面深入交流，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，并認(rèn)真聽取大家對(duì)熱線服務(wù)、醫(yī)保經(jīng)辦流程的意見與建議，為后續(xù)提升服務(wù)精準(zhǔn)度和滿意度收集了寶貴的一線信息。
“我剛生完孩子，對(duì)于南京醫(yī)保的家庭共濟(jì)保障機(jī)制感觸特別深，回去就準(zhǔn)備建立一個(gè)家庭賬戶，綁定家人的信息，那么孩子去醫(yī)院就診也可以用我的醫(yī)保余額?！苯K匯鴻國(guó)際集團(tuán)中天控股有限公司一位女職工表示，“這次培訓(xùn)交流收獲很大，感覺都學(xué)晚啦！”
該公司工會(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō)道：“這次醫(yī)保咨詢服務(wù)進(jìn)企業(yè)非常有意義，有效解答了職工在醫(yī)保方面的疑問(wèn)，加深了大家對(duì)醫(yī)保政策的理解，實(shí)實(shí)在在解決了大家關(guān)注的問(wèn)題。活動(dòng)后，我們將把相關(guān)材料分享給更多員工，擴(kuò)大政策知曉面?！?/span>
南京市12393醫(yī)保服務(wù)熱線自2022年開通以來(lái)，已成為連接全市參保群眾的重要橋梁，為參保群眾提供7×24小時(shí)在線服務(wù)，2024年全年共接聽群眾來(lái)電99.54萬(wàn)個(gè)。下一步，南京12393熱線將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保服務(wù)資源下沉一線，確保醫(yī)?；菝裾吲c服務(wù)舉措真正落地生根，惠及企業(yè)與群眾。
