“爸媽覺得我不努力，考不上好大學……”耳機里，一個低落的聲音傳來。
原來，這名女生之前已被診斷為焦慮抑郁狀態(tài)，休學了三個月。但復學后，面對高考沖刺期，她依然處于自我否定中，感到十分無助。
“保護隱私是12355的原則之一，來訪者可以完全放心?！备＝?2355心理咨詢師黃麗琴告訴記者。
“我們不會主動聯(lián)系求助青少年的父母，除非孩子有危機情況，或是他們一起打電話過來?！秉S麗琴說，“如果是孩子與父母一起打過來，話筒遞給父母之前，我會問孩子，剛才的哪些內容需要我向父母保密，這樣才能給到他／她最想要、最需要的幫助?！?/span>
在通話過程中，如果發(fā)現(xiàn)來電者有危機情況，12355心理咨詢師還會及時干預，通知監(jiān)護人或當?shù)?10。
據(jù)了解，目前福建12355有6名專職心理咨詢師，還有來自省內各地的約200名志愿者。志愿者需有心理學相關背景或資質，經過面試、專業(yè)培訓、考核督導后才會上崗，保證為來電求助者提供專業(yè)的咨詢和幫助。
接觸了許多負面情緒，咨詢師自己的心理和情緒會被影響嗎？
黃麗琴說：“我們作為12355心理咨詢師，不只是被動接收負能量，更需要挖掘積極資源，進行正向賦能。在這個過程中，我們也會體驗到一些積極的內容，那就是幫助他人的快樂和成就感。”
“心理學能帶領我探索人的內心世界，讓自己被治愈，也幫助別人走出心理困境。”黃海虹說，心理咨詢師是幫助他人、愉悅自己的職業(yè)，過程中總能體會到人的頑強和堅定，感受來自咨詢對象的正反饋。
據(jù)她介紹，平時除了接線，福建12355還開展各種“進校園”活動，如心理素質拓展、預防網絡成癮課程、預防校園欺凌宣講服務、生命教育講座等，助力中高考心理解壓，幫助學生們保持健康的心理狀態(tài)，培養(yǎng)良好的心理素質。作為公益性熱線，12355能夠長年提供高水平、高強度的咨詢服務，這離不開社會各界的信任與支持，也凸顯了我國對青少年心理健康領域的關注和投入。其實，不只是今年要參加高考、中考的考生，所有青少年、家長及老師都可以撥打12355，給自己一個傾訴的窗口，整理好心情擁抱生活。
