3月31日，張家界市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開展“領(lǐng)導(dǎo)值班日”活動(dòng)，市委副書記、市長王洪斌在線接聽群眾來電，熱情回應(yīng)群眾訴求。
從危房改造到小區(qū)噪聲污染，從污水管網(wǎng)外溢到涉旅投訴維權(quán)……接聽來電時(shí)，王洪斌認(rèn)真詢問事件經(jīng)過，耐心傾聽當(dāng)事人訴求，通過解答政策、提出建議、登記研究等方式，對(duì)每一通熱線進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)并提出辦理意見。
王洪斌表示，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是廣大人民群眾與政府溝通的重要窗口和渠道。人民群眾通過撥打熱線問詢政策、反映訴求，是對(duì)政府工作的充分信任。各級(jí)各部門要高度重視12345政務(wù)服務(wù)便民熱線交辦事項(xiàng)處理工作，認(rèn)真研究個(gè)性問題，系統(tǒng)解決共性問題，及時(shí)做好答疑釋惑，積極推動(dòng)難題化解，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要堅(jiān)持和完善“領(lǐng)導(dǎo)值班日”活動(dòng)制度，建立健全問題交辦機(jī)制，創(chuàng)新工作舉措，探索工作經(jīng)驗(yàn)，打造張家界市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線品牌，助力提升社會(huì)治理能力和治理水平，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
