3月5日，區(qū)委副書記、區(qū)長朱玉友與有關(guān)部門、鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)人到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺現(xiàn)場接聽市民來電，受理群眾訴求，并對前期部分辦結(jié)的訴求回訪市民。

朱玉友對群眾提出的道路通行、車輛停放管理等方面問題進(jìn)行了回訪，詳細(xì)告知辦理情況，耐心傾聽意見建議，再次梳理研究，并對部分問題進(jìn)行再督辦再落實，進(jìn)一步提高投訴辦理工作質(zhì)效。在熱線接聽受理中，朱玉友就我區(qū)行政區(qū)域內(nèi)退休職工待遇、醫(yī)療保障、不動產(chǎn)權(quán)證辦理等方面的投訴與群眾耐心細(xì)致地溝通，并對受理問題立即安排部署，要求相關(guān)單位認(rèn)真核實群眾訴求，盡快制定解決方案，確保訴求妥善解決。下一步，要本著事要解決的理念，不斷補(bǔ)齊短板，以務(wù)實的工作作風(fēng)和扎實的工作成效，持續(xù)提升群眾的認(rèn)可度和獲得感。