11月19日，德州市社保中心聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的社保問題，組織開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”—12333熱線專家坐席活動(dòng)。德州市人社局養(yǎng)老保險(xiǎn)科、失業(yè)保險(xiǎn)科、工傷保險(xiǎn)科及德州市社保中心的業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)市民熱線中心12333分中心，“一線應(yīng)答”群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并對(duì)話務(wù)員進(jìn)行面對(duì)面、手把手政策輔導(dǎo)。

參加活動(dòng)的業(yè)務(wù)專家，接聽了40余位來電者的咨詢電話，并一一進(jìn)行了詳細(xì)解答。來電者咨詢的主要問題包括：最低繳費(fèi)年限、繳費(fèi)基數(shù)、如何認(rèn)定工傷、怎樣進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定、社保欠費(fèi)如何補(bǔ)繳、如何進(jìn)行資格認(rèn)證、社?？ㄈ绾螔焓А⑸绫？ㄑa(bǔ)辦及密碼重置、失業(yè)金如何申領(lǐng)等。

這次“社保服務(wù)進(jìn)萬家”—12333熱線專家坐席活動(dòng)取得了良好效果，通過線上渠道更加廣泛深入地宣傳了社保政策和便民服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高了社會(huì)公眾對(duì)社保政策的知曉度和依法維護(hù)社保權(quán)益的意識(shí)。德州市社保中心將再接再厲，以“暖心社保親清服務(wù)”黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建為抓手，全面宣傳解讀社保政策，持續(xù)提供暖心服務(wù)，為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解民憂，為全市人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)社保力量。