近年來(lái)，長(zhǎng)寧加速“數(shù)實(shí)融合”，依托數(shù)實(shí)融合產(chǎn)業(yè)基地，助力各生態(tài)企業(yè)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。為展現(xiàn)長(zhǎng)寧區(qū)數(shù)實(shí)融合發(fā)展活力，區(qū)融媒體中心與區(qū)工商聯(lián)（總商會(huì)）聯(lián)合推出系列報(bào)道，深入對(duì)話區(qū)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)，共同探討長(zhǎng)寧區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量融合發(fā)展之路。

由于“12345”市民熱線訴求的廣泛性與復(fù)雜性，將工單正確分配到相關(guān)處置單位是人工派單中的一大難點(diǎn)。為了解決這一問(wèn)題，長(zhǎng)寧企業(yè)合勝科技通過(guò)智能算法對(duì)20多萬(wàn)項(xiàng)城市事件管理歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候自動(dòng)派單，并對(duì)回訪不滿意的工單退回重辦，將派單準(zhǔn)確率從30%大幅提高至90%以上......上述項(xiàng)目是合勝科技智能運(yùn)維服務(wù)的一個(gè)縮影，經(jīng)過(guò)20余年的技術(shù)研發(fā)投入和項(xiàng)目積累，公司現(xiàn)提供智能運(yùn)維服務(wù)、云數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)三大業(yè)務(wù)服務(wù)，客戶群體覆蓋金融、政府、零售、運(yùn)輸、醫(yī)療等各行各業(yè)。

據(jù)了解，合勝科技目前為上海市長(zhǎng)寧區(qū)、寶山區(qū)，成都市，襄陽(yáng)市和無(wú)錫市建設(shè)了城運(yùn)事件信息交互樞紐平臺(tái)。該平臺(tái)接入了“12345”熱線、吹哨報(bào)到、文明城市創(chuàng)建、AI智能發(fā)現(xiàn)、數(shù)字城管、網(wǎng)格化等系統(tǒng)，通過(guò)“一個(gè)平臺(tái)并聯(lián)全區(qū)事件”“一張網(wǎng)絡(luò)高效處置事件”，使市、區(qū)、街鎮(zhèn)能夠多級(jí)信息共享、高效響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了“一心一意辦好民生訴求”的目的。

與此同時(shí)，合勝科技全面自研一體化客戶服務(wù)運(yùn)維管理平臺(tái)，包括報(bào)修管理、智能客服、資產(chǎn)管理等8個(gè)模塊。依托該平臺(tái)，合勝科技為浦東機(jī)場(chǎng)、虹橋機(jī)場(chǎng)、上海銀行等金融機(jī)構(gòu)和通信、零售、餐飲等品牌在內(nèi)的百余家單位建立了全天候的呼叫中心，覆蓋全國(guó)661個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為23000多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供高效率的信息技術(shù)服務(wù)，有效降低中大型企業(yè)的分支網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)維成本，提升了連鎖網(wǎng)點(diǎn)用戶體驗(yàn)。

“自2008年起，公司為L(zhǎng)VMH集團(tuán)在中國(guó)的800家柜臺(tái)和精品店提供全面網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，客戶在流程管控、平臺(tái)建設(shè)上經(jīng)常提出新的要求和建議，使我們能夠不斷優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)、互利雙贏。”合勝科技董事長(zhǎng)施巍表示，公司不斷加強(qiáng)自身解決方案能力，堅(jiān)持同國(guó)內(nèi)外知名廠商合作，致力于成為客戶在數(shù)據(jù)中心建設(shè)過(guò)程中最信賴的服務(wù)商。

據(jù)介紹，自2012年起，合勝科技在ICT技術(shù)領(lǐng)域與華為合作，在SDN、云計(jì)算、超融合等領(lǐng)先技術(shù)方向?yàn)榭蛻籼峁┰茢?shù)據(jù)中心的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)解決方案。2018年，合勝科技與華為、中國(guó)聯(lián)通上海分公司共同合作，在長(zhǎng)寧路1033號(hào)聯(lián)通大廈創(chuàng)建了虹橋智谷華為聯(lián)通科創(chuàng)中心。該中心以“聯(lián)合辦公+創(chuàng)業(yè)+投資”的模式，陸續(xù)引進(jìn)了多家符合長(zhǎng)寧產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，涵蓋人工智能等新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，為企業(yè)提供技術(shù)支持、培訓(xùn)指導(dǎo)、融資等服務(wù)，并定期舉辦技術(shù)沙龍和專業(yè)研討會(huì)，助力企業(yè)快速成長(zhǎng)。

“合勝科技的業(yè)務(wù)模式是一種輕資產(chǎn)、重技術(shù)和技能的模式，根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定了將人力資源作為企業(yè)的第一資源?！笔┪「嬖V記者，公司逐步構(gòu)建起完整的人才培養(yǎng)體系，包括建立高速、可靠的共享知識(shí)庫(kù)，定期舉辦課程培訓(xùn)、技術(shù)交流等；同時(shí)，公司鼓勵(lì)員工跨部門(mén)學(xué)習(xí)本崗位以外的知識(shí)技能，已具備相應(yīng)能力的員工可申請(qǐng)內(nèi)部兼職或跨部門(mén)調(diào)動(dòng)崗位，為員工提供通過(guò)學(xué)習(xí)改變自己職業(yè)通道的平等機(jī)會(huì)，激發(fā)其學(xué)習(xí)提升的愿望。

據(jù)了解，合勝科技在自我發(fā)展的同時(shí)，也持續(xù)關(guān)注著殘疾人就業(yè)問(wèn)題。公司為殘疾員工提供了無(wú)障礙設(shè)施、輔助技術(shù)、靈活工作時(shí)間等支持，致力于實(shí)現(xiàn)包容性的工作環(huán)境。此外，公司每年積極參加云南省紅河縣對(duì)口幫扶活動(dòng)，持續(xù)傳遞著慈善溫度。