促進(jìn)殘疾人高質(zhì)量就業(yè)一直是殘疾人工作的重點(diǎn)內(nèi)容。云浮市云安區(qū)白馬殘疾人呼叫中心擬打造為全省首家集中安置殘疾人就業(yè)示范基地，自揭牌成立以來(lái)，不斷創(chuàng)新和拓寬殘疾人的就業(yè)方式、就業(yè)渠道，幫助他們走出家庭、融入社會(huì)、實(shí)現(xiàn)新業(yè)態(tài)高質(zhì)量就業(yè)。

在白馬殘疾人呼叫中心工作的員工大部分都是重度和個(gè)別輕度肢體殘疾人。他們主要承接中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)通信和增值業(yè)務(wù)的電話及在線客服工作，主要開(kāi)展呼叫業(yè)務(wù)、滿意度調(diào)查、自動(dòng)外呼等工作任務(wù)，工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單。中心為殘疾人提供了合適的就業(yè)崗位，獲得當(dāng)?shù)貧埣踩说膹V泛好評(píng)，不少外地殘疾人也慕名前來(lái)應(yīng)聘。

云安區(qū)白馬呼叫中心員工說(shuō)：“我是新興縣天堂鎮(zhèn)的，看到招聘啟事就過(guò)來(lái)了，這里條件挺好的，有吃有住，轉(zhuǎn)正之后大概有3000-4000元工資，而且在這工作氛圍很好，像一個(gè)大家庭一樣，大家互相幫忙，有什么困難或者不方便都會(huì)互相照顧?！?

如今，走進(jìn)云安區(qū)白馬殘疾人呼叫中心，就可以看到中心員工一邊接聽(tīng)客戶電話，一邊在電腦上處理工作的繁忙景象。云安區(qū)白馬呼叫中心負(fù)責(zé)人說(shuō)：“白馬呼叫中心在8月初開(kāi)始籌建，正式開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在招聘了30人左右，其中已經(jīng)有18人通過(guò)培訓(xùn)正式上崗，殘疾人來(lái)到呼叫中心都做得比較開(kāi)心，他們之前在外面找過(guò)很多工作，都覺(jué)得不太合適他們，但是呼叫中心的工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)什么難度，只要簡(jiǎn)單的打字，普通話標(biāo)準(zhǔn)，都可以就業(yè)。”

據(jù)了解，白馬殘疾人呼叫中心得到云浮市各級(jí)黨委、政府的共同支持，由云浮市和云安區(qū)殘聯(lián)打造，是全市首個(gè)以“殘聯(lián)+人力資源+肢殘協(xié)會(huì)+民營(yíng)企業(yè)”模式構(gòu)建的集中安置殘疾人就業(yè)基地，通過(guò)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取外市項(xiàng)目落地云浮，為項(xiàng)目順利推進(jìn)開(kāi)設(shè)“綠色通道”，不僅為殘疾人提供了工作機(jī)會(huì)，也為粵東西北地區(qū)解決殘疾人高質(zhì)量就業(yè)提供很好的嘗試，實(shí)現(xiàn)花“小錢(qián)”辦“大事”和“小塊頭”也有大作為。

據(jù)云浮市云安區(qū)殘聯(lián)副理事介紹，白馬殘疾人呼叫中心由政府免費(fèi)提供公司場(chǎng)所，兩級(jí)殘聯(lián)指導(dǎo)，并在食宿方面提供全方位的支持，公司針對(duì)殘疾人員工缺乏技能、適崗能力弱等難題，注重職業(yè)培訓(xùn)，為殘疾人構(gòu)建全周期發(fā)展體系，使員工有了很好的職場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)就在家門(mén)口。

白馬呼叫中心計(jì)劃三年內(nèi)提供150個(gè)全職崗位以及200多個(gè)兼職崗位，接下來(lái)，云浮還將持續(xù)高位推動(dòng)落實(shí)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，千方百計(jì)加大殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)力度，促進(jìn)殘疾人就業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。