為合理解決群眾訴求，江西撫州廣昌縣扎實做好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作，聽民聲解民困，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾訴求作為第一使命。

近日，廣昌縣城市社區(qū)接到一起關(guān)于調(diào)解鄰里糾紛的12345工單熱線。接到工單交辦單后，得知該縣某小區(qū)住戶家中衛(wèi)生間天花板出現(xiàn)水滴和綠色霉菌，認為是樓上住戶家漏水導(dǎo)致，但樓上住戶堅持家中沒有漏水，鄰里雙方為此應(yīng)引發(fā)矛盾糾紛，爭吵未果并撥打了“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線尋求幫助。