為深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，加快提升泉州國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)泉州的國(guó)際影響力和吸引力，近日，泉州市人民政府辦公室（外事辦協(xié)同12345熱線中心）開通“外籍人士服務(wù)專線”，進(jìn)一步提升涉外政務(wù)服務(wù)水平，為來(lái)泉外籍人士提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

記者獲悉，泉州市12345熱線設(shè)置外籍人士服務(wù)專線，專席接聽、專人管理，提供漢語(yǔ)、英語(yǔ)雙語(yǔ)語(yǔ)音導(dǎo)航引導(dǎo)服務(wù)，幫助解決外資企業(yè)和外籍人士來(lái)泉在投資、經(jīng)商、工作、學(xué)習(xí)、旅游、生活等方面遇到的問(wèn)題或困難。

撥打泉州市12345熱線按英語(yǔ)提示按鍵進(jìn)入“外籍人士服務(wù)”，即由外籍人士服務(wù)專席接聽。屬咨詢事項(xiàng)，由專席在線答疑解惑；屬投訴、建議、求助事項(xiàng)，轉(zhuǎn)職能部門按12345熱線訴求辦理要求及時(shí)處置，并提醒承辦單位及時(shí)溝通、答復(fù)。專席人員同步跟蹤職能部門辦理進(jìn)度。對(duì)外資企業(yè)、外籍人士反映較多的共性問(wèn)題，組織相關(guān)責(zé)任單位研究提出解決意見或建議，推動(dòng)形成長(zhǎng)效機(jī)制。