今年以來，宜豐縣新昌鎮(zhèn)秉持“以人民為中心”的服務理念，將便民服務熱線作為連接政府與群眾的重要紐帶，通過不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質量、強化責任擔當，致力于高效解決群眾面臨的急難愁盼問題，贏得了廣大群眾的認可與好評。

　　據(jù)了解，8月下旬正值農(nóng)忙時節(jié)，該鎮(zhèn)12345政務服務便民熱線工作人員收到了一條工單，反映其住地東側的菜地有焚燒菜園垃圾的情況，現(xiàn)場伴隨有陣陣黑煙。

　　接到工單后，該鎮(zhèn)工作人員立即前往現(xiàn)場，根據(jù)服務對象反映的地址，發(fā)現(xiàn)了一處菜園垃圾正在燃燒。該鎮(zhèn)安環(huán)站立即現(xiàn)場執(zhí)法，撲滅了明火，并對涉事村民進行口頭教育，告知其隨意焚燒垃圾存在的隱患。隨后，責令涉事村民將剩余垃圾清理，帶離現(xiàn)場。

　　對于該工單反映的問題，該鎮(zhèn)高度重視，制定了一系列防火監(jiān)管的措施。根據(jù)服務對象訴求，樹立了處罰牌以警示周邊民眾。同時，該鎮(zhèn)相關部門還開展了轄區(qū)常態(tài)化巡查，消除轄區(qū)火災隱患。

　　今后，新昌鎮(zhèn)將不斷創(chuàng)新服務模式，努力打造更加高效、便捷、貼心的政務服務熱線，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。