今年以來(lái)，宜豐縣新昌鎮(zhèn)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，將便民服務(wù)熱線作為連接政府與群眾的重要紐帶，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，致力于高效解決群眾面臨的急難愁盼問(wèn)題，贏得了廣大群眾的認(rèn)可與好評(píng)。

　　據(jù)了解，8月下旬正值農(nóng)忙時(shí)節(jié)，該鎮(zhèn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員收到了一條工單，反映其住地東側(cè)的菜地有焚燒菜園垃圾的情況，現(xiàn)場(chǎng)伴隨有陣陣黑煙。

　　接到工單后，該鎮(zhèn)工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)服務(wù)對(duì)象反映的地址，發(fā)現(xiàn)了一處菜園垃圾正在燃燒。該鎮(zhèn)安環(huán)站立即現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，撲滅了明火，并對(duì)涉事村民進(jìn)行口頭教育，告知其隨意焚燒垃圾存在的隱患。隨后，責(zé)令涉事村民將剩余垃圾清理，帶離現(xiàn)場(chǎng)。

　　對(duì)于該工單反映的問(wèn)題，該鎮(zhèn)高度重視，制定了一系列防火監(jiān)管的措施。根據(jù)服務(wù)對(duì)象訴求，樹(shù)立了處罰牌以警示周邊民眾。同時(shí)，該鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)還開(kāi)展了轄區(qū)常態(tài)化巡查，消除轄區(qū)火災(zāi)隱患。

　　今后，新昌鎮(zhèn)將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，努力打造更加高效、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)熱線，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。