9月13日，議“民聲” 助民生——江橋鎮(zhèn)人大代表參與12345市民服務(wù)熱線工作啟動(dòng)儀式暨人大“熱議廳”揭牌儀式在鎮(zhèn)四號(hào)會(huì)議室舉行。嘉定區(qū)人大社會(huì)建設(shè)工委主任韓忠順，江橋鎮(zhèn)人大主席許紅兵，嘉定區(qū)城運(yùn)中心黨組成員、副主任王蔚，江橋鎮(zhèn)黨委副書記蔣梁出席本次活動(dòng)。

活動(dòng)中，江橋鎮(zhèn)人大“熱議廳”正式揭牌，該平臺(tái)旨在搭建起人大代表與群眾之間的直接溝通橋梁，促進(jìn)民聲民意的快速響應(yīng)與有效處理。隨后，在“熱議點(diǎn)”的授牌儀式上，共設(shè)立了包括黨群服務(wù)中心、城運(yùn)中心以及紅光村、華莊村、先農(nóng)村、高潮村、星火村、新華村等在內(nèi)的八個(gè)“熱議點(diǎn)”，形成了覆蓋全鎮(zhèn)、深入基層的民意收集網(wǎng)絡(luò)，為精準(zhǔn)把脈民生需求奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為確?！盁嶙h廳”及各“熱議點(diǎn)”的有效運(yùn)作，江橋鎮(zhèn)人大特別舉行了議事員聘任儀式，選聘了一批責(zé)任心強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)深厚的代表擔(dān)任議事員，積極擔(dān)負(fù)起收集、整理并反饋群眾意見與建議的重要責(zé)任，成為連接政府與民眾的堅(jiān)實(shí)紐帶。

許紅兵指出，作為人大代表，必須時(shí)刻將群眾利益置于首位，深入基層一線，細(xì)致關(guān)注民生細(xì)微之處。他強(qiáng)調(diào)，各人大代表要善于從群眾的每一次反饋中敏銳洞察其真實(shí)需求，做到“民呼我應(yīng)”，根據(jù)問題性質(zhì)與層級(jí)，積極協(xié)調(diào)各方資源，構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同共治的長效解決機(jī)制。同時(shí)，人大代表應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強(qiáng)與政府、職能部門、社區(qū)之間的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)社會(huì)治理水平邁向新臺(tái)階。在推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的進(jìn)程中，要深化群眾之間的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，通過有效整合各類資源、精準(zhǔn)協(xié)調(diào)各方力量，積極引導(dǎo)并廣泛匯聚社會(huì)力量參與，旨在構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的工作協(xié)作體系。在此過程中，要高度重視經(jīng)驗(yàn)的積累與提升，致力于將熱線議事活動(dòng)中涌現(xiàn)出的成功解決案例及具有示范意義的實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)性梳理與提煉，進(jìn)而構(gòu)建典型案例庫。旨在以“個(gè)案”為鑒，推動(dòng)“整體事務(wù)”的優(yōu)化處理，為建立健全長效機(jī)制奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。引導(dǎo)各部門在處理類似問題時(shí)能夠迅速找到有效路徑，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，形成可復(fù)制、可推廣的模式，促進(jìn)工作水平整體提升、問題解決效率加快，為構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局貢獻(xiàn)力量。

會(huì)議就鎮(zhèn)人大代表如何深度融入并高效推進(jìn)12345市民服務(wù)熱線工作進(jìn)行了系統(tǒng)性規(guī)劃與部署。要求秉持同商共議的原則，科學(xué)鎖定“難題”癥結(jié)，同頻共振，精準(zhǔn)施策以“破題”，力求高效化解熱線中的熱點(diǎn)議題，積極回應(yīng)并滿足群眾合理訴求。同時(shí)，建立同評(píng)共促的工作機(jī)制，確保全過程人民民主專項(xiàng)行動(dòng)落地有聲，成效顯著。人大代表應(yīng)充分利用12345熱線這一重要平臺(tái)，深入體察民情，廣泛集中民智，切實(shí)紓解民困，將其打造成為連接政府與民眾的“連心線”與“民心橋”。

隨后開展的“熱議廳”首次議事活動(dòng)中，人大“熱議廳”與“熱議點(diǎn)”依托鎮(zhèn)城運(yùn)中心提供的數(shù)據(jù)支撐，聚焦于12345熱線中群眾反映強(qiáng)烈、滿意度低、解決率不高、整改落實(shí)不力及反復(fù)治理成效不顯著的突出問題，深入剖析投訴熱點(diǎn)，明確調(diào)研監(jiān)督的著力點(diǎn)。與會(huì)代表圍繞共享單車亂停亂放、路面積水及暴露垃圾三大居民關(guān)切焦點(diǎn)，進(jìn)行了深入細(xì)致的討論，并從城市規(guī)劃優(yōu)化、市政管理水平提升、居民文明意識(shí)增強(qiáng)等多個(gè)角度，提出了具有針對(duì)性和可操作性的解決方案及長效管理機(jī)制。

王蔚對(duì)江橋鎮(zhèn)的12345熱線工作給予了高度肯定，并給出了指導(dǎo)意見，不僅明確了下一階段的工作重點(diǎn)與目標(biāo)，更著重強(qiáng)調(diào)了人大在推動(dòng)社會(huì)治理體系與治理能力現(xiàn)代化、不斷增進(jìn)人民福祉方面的核心引領(lǐng)與關(guān)鍵推動(dòng)作用，為進(jìn)一步深化為民服務(wù)、提升社會(huì)治理效能指明了方向。