有這么一群人，他們用心傾聽，以一副耳麥搭起稅務(wù)機關(guān)與納稅人繳費人溝通的橋梁；他們真誠服務(wù)，用專業(yè)的稅費政策解答收獲千家萬戶好評。他們就是邵陽稅務(wù)12366納稅繳費服務(wù)熱線的咨詢員們。

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，進一步提升稅費熱線咨詢服務(wù)質(zhì)效，在全市系統(tǒng)形成齊抓共管優(yōu)服務(wù)的良好氛圍，9月2日，邵陽12366熱線咨詢員走進邵陽市稅務(wù)局第九次黨委理論學(xué)習(xí)中心組（擴大）會場，開展名為《聲音》的主題宣講。

“您好，很高興為您服務(wù)！”這句話是咨詢員們每天重復(fù)無數(shù)次的開場白，它不僅是一句簡單的問候，更是一份責(zé)任和承諾的開始。宣講現(xiàn)場，咨詢員代表們結(jié)合工作經(jīng)歷，充分展示了邵陽稅務(wù)12366群體朝氣蓬勃、挺膺擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌和堅韌不拔、勤勉務(wù)實的稅收情懷——有凌晨兩點孜孜不倦的“勤學(xué)有聲”，那是咨詢員們挑燈夜讀，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)的自我加壓；有“您有所呼，我有所應(yīng)”的“民生呼聲”，那是咨詢員們在傾聽中不斷成長，用所學(xué)知識答疑解惑的耐心細心；有萬家團圓煙火燦爛時的“堅守?zé)o聲”，那是咨詢員們在節(jié)假日依然堅守崗位，7*24小時默默付出的無悔奉獻……

作為稅務(wù)部門服務(wù)納稅人繳費人的“最后一公里”，邵陽稅務(wù)12366熱線自開通以來，始終堅持以服務(wù)納稅人和繳費人為中心，截至2024年上半年，累計接聽電話116900余通，累計接聽時長6902個小時，人均接聽電話8500余通，為納稅人解答疑問30余萬個，來電人滿意度達99.98%。

宣講最后，咨詢員們用堅定的聲音喊出嘹亮的“青春和聲”——“以擔(dān)當(dāng)彰顯初心，用青春詮釋奉獻。在進一步全面深化改革，推進中國式現(xiàn)代化的新征程中爭做熱線好青年，建功偉大新時代。這，就是我們的聲音，這，就是我們的使命！”

邵陽市稅務(wù)局黨委書記、局長林蔭表示，邵陽稅務(wù)12366熱線緊緊圍繞市局黨委各項決策部署，用實際行動踐行了稅務(wù)人的初心使命。每一位咨詢員都在最平凡的崗位上，以不分晝夜的默默堅守彰顯了愛崗愛稅之情，做出了最好的自己，展現(xiàn)了邵陽稅務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象，為高質(zhì)量推進邵陽稅收事業(yè)現(xiàn)代化貢獻了青春力量。