進(jìn)入“七下八上”的防汛關(guān)鍵期以來，黑龍江省積極響應(yīng)民政部“救在你身邊 永不中斷的熱線”倡議，動(dòng)員全省各級(jí)民政系統(tǒng)工作人員、志愿者等近萬人，汛期24小時(shí)接聽社會(huì)救助服務(wù)熱線，15秒內(nèi)迅速接聽，能解答的接聽即答，能解決的接訴即辦，需轉(zhuǎn)辦的接訴即轉(zhuǎn)，第一時(shí)間解決困難群眾急難愁盼，切實(shí)做到為民辦實(shí)事、解難題。

活動(dòng)開展以來，黑龍江省各級(jí)社會(huì)救助服務(wù)熱線接聽低保、特困、臨時(shí)救助、專項(xiàng)救助等事由電話約2500余次，即時(shí)辦結(jié)率97%，其中，因?yàn)?zāi)求助電話21個(gè)，全部第一時(shí)間受理，第一時(shí)間救助。

在綏化市望奎縣興安街道，低保戶家吳某(化名)因雨水較大，導(dǎo)致房屋受損，求助民政部門，望奎縣民政局立即啟動(dòng)“救急難”應(yīng)急核查機(jī)制，采取“資金+物資”的救助方式，及時(shí)為一家人送去大米、面粉等生活必需品，同時(shí)給予2000元臨時(shí)救助金，幫助受災(zāi)群眾解決燃眉之急。

在佳木斯市樺南縣，連續(xù)幾天的大雨，導(dǎo)致低保戶李大爺家墻體坍塌不能居住，民政部門收到消息后，與應(yīng)急、住建部門協(xié)同配合，第一時(shí)間將其轉(zhuǎn)移安置，并為李大爺一家發(fā)放臨時(shí)救助金1400元。

同時(shí)，黑龍江省民政系統(tǒng)加大災(zāi)害期間特殊困難人群的巡查探訪，實(shí)行省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)日?qǐng)?bào)告、日排查機(jī)制，與應(yīng)急管理等有關(guān)部門形成災(zāi)情聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)受災(zāi)家庭及成員的常態(tài)化監(jiān)測工作，通過暢通社會(huì)救助服務(wù)熱線，全面落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)救助政策，及時(shí)將符合條件的受災(zāi)群眾納入救助保障范圍，切實(shí)保障好受災(zāi)群眾的基本生活。截至8月2日，全省受災(zāi)地區(qū)已排查9.93萬人，對(duì)受災(zāi)群眾實(shí)施臨時(shí)救助118人次。