近日，晉城市法律援助中心組織值班律師開展“12348”公共法律服務(wù)熱線專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提高“12348”公共法律服務(wù)熱線的服務(wù)質(zhì)量，解決“12348”公共法律服務(wù)熱線并入“12345”政務(wù)服務(wù)熱線后存在的問題。

　　培訓(xùn)中，晉城市數(shù)據(jù)局“12345”熱線管理人員依據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)反饋制作了分析報(bào)告，使參加培訓(xùn)的人員更直觀地了解存在的不足，數(shù)據(jù)局管理人員強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《“12348”公共法律服務(wù)熱線和“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并整合工作方案》，嚴(yán)格執(zhí)行“12345”熱線管理各項(xiàng)規(guī)定，要在保證熱線接通率的前提下進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)值班律師工作紀(jì)律。會(huì)上，熱線管理人員聽取了值班律師提出的硬件及軟件方面問題，并進(jìn)行了相關(guān)情況說明。晉城市法律援助中心主任龐素梅從提高政治站位、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量和嚴(yán)格落實(shí)退出機(jī)制等方面提出了工作要求。