6月23日下午，市委書(shū)記李晉宇調(diào)研市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)空間管理工作。他強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把互聯(lián)網(wǎng)作為密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，用科學(xué)嚴(yán)密的機(jī)制落實(shí)好“民有所呼、我有所應(yīng)”，切實(shí)走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線，為加快高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好社會(huì)環(huán)境。市委副書(shū)記徐翀參加調(diào)研。

在市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線中心，李晉宇親自打電話回訪群眾，詢問(wèn)辦理結(jié)果如何、是否滿意

在市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線中心，李晉宇認(rèn)真了解群眾來(lái)電受理和政策咨詢、反映問(wèn)題的交辦、督辦、處置、反饋等情況，并親自打電話回訪群眾，詢問(wèn)辦理結(jié)果如何、是否滿意。李晉宇指出，今年以來(lái)，在全市各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，“12345”政務(wù)服務(wù)熱線接聽(tīng)率、處辦率、回復(fù)率和群眾滿意率不斷提高，取得了明顯成效。但是，要看到存在的問(wèn)題和不足，以盡善盡美、追求極致的態(tài)度抓好這項(xiàng)工作。要進(jìn)一步健全完善工作機(jī)制，對(duì)群眾反映的每一件事情要認(rèn)真對(duì)待，對(duì)問(wèn)題的交辦、督辦、處置、反饋、回訪等各環(huán)節(jié)實(shí)行全過(guò)程、臺(tái)賬式管理，做到一抓到底、務(wù)求實(shí)效。尤其要加大督辦力度，督促相關(guān)責(zé)任部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行“T+0+1≤1”抓落實(shí)機(jī)制，確保辦一件、成一件，全力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。要加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高綜合能力，當(dāng)好服務(wù)群眾的“多面手”。

在調(diào)研網(wǎng)絡(luò)空間管理工作時(shí)，李晉宇指出，互聯(lián)網(wǎng)是匯聚民意、傳達(dá)民聲、了解民情、化解民憂的重要平臺(tái)。做好網(wǎng)絡(luò)空間管理工作，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，事關(guān)高質(zhì)量發(fā)展大局。各級(jí)各部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，認(rèn)真落實(shí)“正能量是總要求、管得住是硬道理、用得好是真本事”的重要原則，切實(shí)走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線。要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，加強(qiáng)系統(tǒng)集成，加快構(gòu)建群眾工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷拓寬貼近群眾、了解群眾、為群眾排憂解難的途徑。要樹(shù)牢宗旨意識(shí)、厚植為民情懷，對(duì)群眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)反映的意見(jiàn)、問(wèn)題和訴求，要高度重視、認(rèn)真采納、全力解決。尤其要著力構(gòu)建從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、交辦問(wèn)題到督辦問(wèn)題、解決問(wèn)題的高效工作機(jī)制，通過(guò)責(zé)任的環(huán)環(huán)相扣、線上線下的同步發(fā)力，不斷提高服務(wù)群眾能力和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，走出一條互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下推動(dòng)社會(huì)治理現(xiàn)代化的新路子。