為進(jìn)一步提升山東省12328熱線運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量和綜合管理水平，提高省、市兩級(jí)12328熱線業(yè)務(wù)相關(guān)工作人員的理論素養(yǎng)和工作能力，6月27日至28日，由省交通運(yùn)輸廳主辦,省交通運(yùn)輸監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心、威海市交通運(yùn)輸局承辦的全省12328業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)班在威海舉辦。廳機(jī)關(guān)各處室、各廳直單位，各市交通運(yùn)輸局，各高速公路運(yùn)營(yíng)管理單位相關(guān)負(fù)責(zé)同志共107人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，公布了表揚(yáng)2023年度各市成績(jī)突出的12328熱線工作集體和個(gè)人的名單，廳公路處、事業(yè)服務(wù)中心、山高信聯(lián)科技運(yùn)營(yíng)中心、青島市交通運(yùn)輸公共服務(wù)中心、臨沂市交通運(yùn)輸指揮服務(wù)中心、濱州市道路運(yùn)輸服務(wù)中心、威海市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心、東營(yíng)市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)等8個(gè)單位代表做典型發(fā)言交流。

培訓(xùn)以集中授課、學(xué)習(xí)研討、線下線上同步相結(jié)合的方式開展。邀請(qǐng)了中國(guó)交通通信信息中心沈宣良高級(jí)工程師和省級(jí)12328熱線服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志就12328熱線運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量管理、政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作等進(jìn)行專題授課。