12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是為民服務(wù)的“連心橋”，一頭連著黨委政府，一頭連著百姓民生。唐縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作秉持“聽民意、聚民心、解民憂”的宗旨，全力解決人民群眾急難愁盼問題，零距離服務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一呼即應(yīng)”。

　　今年5月，齊家佐鎮(zhèn)熱線辦接到葛公村村民齊先生的熱線，表示村內(nèi)飛絮過多，存在火災(zāi)安全隱患，希望協(xié)調(diào)盡快解決。接到該熱線工單后，齊家佐鎮(zhèn)高度重視，立即安排葛公村包村干部、村干部第一時(shí)間與反映人電話聯(lián)系，認(rèn)真聽取反映人訴求。經(jīng)查，葛公村內(nèi)飛絮是由村周圍的楊樹生長而產(chǎn)生的戎狀飛絮物，具有季節(jié)性強(qiáng)，約半月結(jié)束，為自然現(xiàn)象。針對(duì)反映火災(zāi)隱患問題，鎮(zhèn)熱線工作人員立刻采取措施，一方面協(xié)調(diào)轄區(qū)僑銀環(huán)衛(wèi)公司負(fù)責(zé)人要求飛絮存在期間增加保潔員清掃頻次，另一方面村委會(huì)組織人員對(duì)村內(nèi)主要街道進(jìn)行灑水作業(yè)。同時(shí)要求村干部、網(wǎng)格員加強(qiáng)防火安全隱患巡查，并廣泛動(dòng)員村民做好自家門前清掃，減少飛絮飛揚(yáng)。相關(guān)處理情況及時(shí)與反映人進(jìn)行溝通，后續(xù)熱線回訪中該工單以非常滿意辦結(jié)。

　　12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是衡量服務(wù)群眾工作之尺，群眾手握尺子，人心標(biāo)注刻度。唐縣扎實(shí)做好12345熱線工作，讓12345熱線成為“為民解憂”的驅(qū)動(dòng)力和助推器，促進(jìn)基層治理體系治理能力日益完善提升，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。