天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線社會監(jiān)督員聘任儀式22日舉辦，來自全市各個行業(yè)、各個領(lǐng)域的62名市民被聘任為社會監(jiān)督員。

　　“剛剛沉浸式體驗了話務(wù)員的工作，讓我更加深入地了解了工作流程。作為社會監(jiān)督員，我將發(fā)揮好橋梁作用，提升12345的使用率和利用率?！鄙鐣O(jiān)督員、天津市公用技師學(xué)院教師張翠華說。

　　本次聘任的社會監(jiān)督員聘期三年。在此期間，社會監(jiān)督員將參加12345政務(wù)服務(wù)便民熱線社會監(jiān)督工作，為提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及各承辦單位服務(wù)水平建言獻策，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢參與疑難問題的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作；同時積極宣傳12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及各承辦單位的服務(wù)理念和工作成效，提高公眾對熱線的認(rèn)知度和信任度，激發(fā)更多公眾參與社會治理和社會監(jiān)督的熱情等。

　　12345政府服務(wù)便民熱線還將定期開展座談交流，針對熱點、難點問題，廣泛聽取社會監(jiān)督員的意見和建議，共同推動12345熱線質(zhì)效不斷提升。