“工作人員查體服務(wù)耐心、細(xì)致，本人在此深表感謝?！苯?，一份特殊的12345熱線工單送到了歷城區(qū)婦計中心，對工作人員熱心服務(wù)的態(tài)度提出表揚(yáng)和感謝。

原來，6月初歷城區(qū)某幼兒園按照衛(wèi)生保健工作要求，組織在園老師到歷城區(qū)婦計中心進(jìn)行年度健康體檢，其中一名老師的體檢結(jié)果顯示轉(zhuǎn)氨酶指數(shù)高于正常值，被體檢科醫(yī)生告知暫緩發(fā)放健康證。體檢科醫(yī)生勸其放松心情、清淡飲食、規(guī)律生活兩周后再來復(fù)查。

然而臨近幼兒園衛(wèi)生保健年檢，需核驗(yàn)該園老師的體檢合格人數(shù)，這可怎么辦？于是，該園保教醫(yī)師顧女士打通了12345熱線，尋求解決辦法。

歷城區(qū)婦計中心體檢科長孫莉接到工單后，立即回電：“作為全區(qū)托幼機(jī)構(gòu)健康體檢單位，我們每年要對全區(qū)8000余名托幼機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行健康體檢，在園老師的健康關(guān)系到千家萬戶，所有體檢項目合格才可發(fā)放健康證，生病、熬夜、飲酒等均可導(dǎo)致肝功能受損，從而使轉(zhuǎn)氨酶增高。體檢前幾天要盡量避免這些情況，如果查出異常不要過度擔(dān)心焦慮，并遵醫(yī)囑調(diào)整兩周后再來復(fù)查，多數(shù)人能恢復(fù)到正常標(biāo)準(zhǔn)，就可以發(fā)放健康證。”

針對幼兒園衛(wèi)生保健年檢時限問題，歷城區(qū)婦計中心經(jīng)與相關(guān)管理部門溝通后，將這名老師的健康證校驗(yàn)延期至兩周復(fù)查期后。

兩周后，該老師再次到歷城區(qū)婦計中心復(fù)查肝功能，轉(zhuǎn)氨酶指數(shù)已降到正常范圍。體檢合格后，體檢科立即為她發(fā)放了健康體檢證明。

顧女士對歷城婦計中心規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟轶w流程，工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)深感滿意，通過熱線對他們的工作表示感謝，于是，就有了第二通表揚(yáng)的工單。

一通電話，一聲感謝，傳遞的不僅是群眾的感激之情，更多的是對歷城區(qū)婦計中心工作的認(rèn)可。下一步，歷城區(qū)婦計中心將繼續(xù)堅持以群眾需求為導(dǎo)向，積極開展便民、利民服務(wù)，提升婦幼健康服務(wù)水平，以實(shí)際行動讓人民群眾感受到歷城婦幼人的貼心和溫度。