近日，市委政法委召開建立“熱線聯(lián)盟”專題會議，從全市79條各類熱線中遴選出110報警服務(wù)臺、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、12368訴訟服務(wù)熱線、12309檢察服務(wù)熱線、12348公共法律服務(wù)熱線、88188858心理援助熱線、12333社保服務(wù)熱線、12393醫(yī)保服務(wù)熱線、12351職工維權(quán)服務(wù)熱線、12355青少年維權(quán)及心理咨詢服務(wù)熱線等10條熱線作為首批成員，以聯(lián)動機(jī)制順暢運(yùn)行為目標(biāo)，以高效聯(lián)動處置為重點，以信息互通共享為支撐，推動建立職責(zé)清晰、精準(zhǔn)分類、優(yōu)勢互補(bǔ)、聯(lián)動協(xié)作的“熱線聯(lián)盟”聯(lián)動機(jī)制，不斷提升社會治理能力和為民服務(wù)水平，持續(xù)提升人民群眾的獲得感和滿意度。

經(jīng)過前期各條熱線間反復(fù)對接實測，目前，12348熱線已順利承接110、12345、12368、88188858、12393、12355等六條熱線“一鍵轉(zhuǎn)接”的呼入電話，并對轉(zhuǎn)接電話進(jìn)行重點標(biāo)注。下一步，市司法局將加快推進(jìn)公共法律服務(wù)一體化平臺建設(shè)，在新建熱線系統(tǒng)中增加“一鍵轉(zhuǎn)接”其他熱線功能，實現(xiàn)與“熱線聯(lián)盟”成員單位的互轉(zhuǎn)互通；加強(qiáng)對接線律師的培訓(xùn)指導(dǎo)，對“轉(zhuǎn)入”電話做到重點關(guān)注、重點處置，對“轉(zhuǎn)出”電話做到各盡其責(zé)、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)接，與其他熱線密切協(xié)同配合，形成工作合力，不斷提升協(xié)同處置效能和為民服務(wù)能力；提升數(shù)據(jù)匯集和統(tǒng)計分析質(zhì)效，充分發(fā)揮熱線預(yù)警研判功能，及時梳理報送趨勢性、預(yù)警性、行業(yè)性風(fēng)險隱患，為精準(zhǔn)靶向治理和依法科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。