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浙江嘉興市推進96345熱線綜合民生服務(wù)體系建設(shè)

2024-06-13 11:45  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


6月7日,在嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心,工作人員在接聽熱線電話。

浙江省嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心自2003年成立以來,以“群眾有需求、平臺就有服務(wù)”為目標(biāo),20年來累計受理市民各類求助514萬多件次,服務(wù)市民60萬多人次。同時中心開設(shè)困難救助、青少年心理輔導(dǎo)、為老“一鍵通”等熱線服務(wù),打造“暖巢行動”“雨露計劃”“愛心幫一點”等品牌幫扶項目,從最初的單一熱線服務(wù)逐步發(fā)展到如今以96345服務(wù)熱線為紐帶、以黨員志愿服務(wù)為核心、以專業(yè)團隊為支撐的跨部門跨行業(yè)跨層級的綜合民生服務(wù)平臺,并先后獲得“全國五一勞動獎狀”“全國先進基層黨組織”“全國工人先鋒號”等榮譽。

新華社記者 徐昱 攝

6月7日,在嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心的談心談話室,專業(yè)心理咨詢師在為一名學(xué)生家長進行心理咨詢。

浙江省嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心自2003年成立以來,以“群眾有需求、平臺就有服務(wù)”為目標(biāo),20年來累計受理市民各類求助514萬多件次,服務(wù)市民60萬多人次。同時中心開設(shè)困難救助、青少年心理輔導(dǎo)、為老“一鍵通”等熱線服務(wù),打造“暖巢行動”“雨露計劃”“愛心幫一點”等品牌幫扶項目,從最初的單一熱線服務(wù)逐步發(fā)展到如今以96345服務(wù)熱線為紐帶、以黨員志愿服務(wù)為核心、以專業(yè)團隊為支撐的跨部門跨行業(yè)跨層級的綜合民生服務(wù)平臺,并先后獲得“全國五一勞動獎狀”“全國先進基層黨組織”“全國工人先鋒號”等榮譽。

新華社記者 徐昱 攝

6月7日,嘉興市光伏行業(yè)協(xié)會的維修人員在96345服務(wù)熱線的協(xié)調(diào)下,來到嘉興市南湖區(qū)余新鎮(zhèn)長秦新村,為居民進行屋頂光伏設(shè)備檢修(無人機照片)。

浙江省嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心自2003年成立以來,以“群眾有需求、平臺就有服務(wù)”為目標(biāo),20年來累計受理市民各類求助514萬多件次,服務(wù)市民60萬多人次。同時中心開設(shè)困難救助、青少年心理輔導(dǎo)、為老“一鍵通”等熱線服務(wù),打造“暖巢行動”“雨露計劃”“愛心幫一點”等品牌幫扶項目,從最初的單一熱線服務(wù)逐步發(fā)展到如今以96345服務(wù)熱線為紐帶、以黨員志愿服務(wù)為核心、以專業(yè)團隊為支撐的跨部門跨行業(yè)跨層級的綜合民生服務(wù)平臺,并先后獲得“全國五一勞動獎狀”“全國先進基層黨組織”“全國工人先鋒號”等榮譽。

新華社記者 徐昱 攝

6月7日,在嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心,工作人員在協(xié)調(diào)相應(yīng)的服務(wù)事項。

浙江省嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心自2003年成立以來,以“群眾有需求、平臺就有服務(wù)”為目標(biāo),20年來累計受理市民各類求助514萬多件次,服務(wù)市民60萬多人次。同時中心開設(shè)困難救助、青少年心理輔導(dǎo)、為老“一鍵通”等熱線服務(wù),打造“暖巢行動”“雨露計劃”“愛心幫一點”等品牌幫扶項目,從最初的單一熱線服務(wù)逐步發(fā)展到如今以96345服務(wù)熱線為紐帶、以黨員志愿服務(wù)為核心、以專業(yè)團隊為支撐的跨部門跨行業(yè)跨層級的綜合民生服務(wù)平臺,并先后獲得“全國五一勞動獎狀”“全國先進基層黨組織”“全國工人先鋒號”等榮譽。

新華社記者 徐昱 攝

6月7日,在嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心,工作人員在接聽熱線電話,并協(xié)調(diào)相應(yīng)部門或者專業(yè)技術(shù)人員進行服務(wù)。

浙江省嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心自2003年成立以來,以“群眾有需求、平臺就有服務(wù)”為目標(biāo),20年來累計受理市民各類求助514萬多件次,服務(wù)市民60萬多人次。同時中心開設(shè)困難救助、青少年心理輔導(dǎo)、為老“一鍵通”等熱線服務(wù),打造“暖巢行動”“雨露計劃”“愛心幫一點”等品牌幫扶項目,從最初的單一熱線服務(wù)逐步發(fā)展到如今以96345服務(wù)熱線為紐帶、以黨員志愿服務(wù)為核心、以專業(yè)團隊為支撐的跨部門跨行業(yè)跨層級的綜合民生服務(wù)平臺,并先后獲得“全國五一勞動獎狀”“全國先進基層黨組織”“全國工人先鋒號”等榮譽。





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