5月30日上午，東安縣委副書記、縣長蔣華參加永州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動，現(xiàn)場接聽群眾來電，受理群眾反映問題。

“您好，我是東安縣人民政府縣長蔣華，請問有什么問題需要反映？”在此次“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動現(xiàn)場，蔣華共接聽了7位群眾來電，主要涉及建筑施工擾民、校園周邊道路擁堵、天然氣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)管理、異地就學(xué)以及群眾就醫(yī)排隊(duì)等候時(shí)間長等群眾關(guān)心關(guān)切問題。蔣華認(rèn)真接聽每一位群眾來電，詳細(xì)了解群眾訴求，耐心與群眾溝通，能當(dāng)場答復(fù)的均當(dāng)場給出答復(fù)，需進(jìn)一步了解核實(shí)的，詳細(xì)記錄后當(dāng)場交辦相關(guān)部門限期處理并及時(shí)答復(fù)來電人。

蔣華指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，是聯(lián)系和服務(wù)群眾最直接的渠道，是政府傾聽社情民意的重要平臺。要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視群眾反映的問題，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，努力實(shí)現(xiàn)過程滿意和結(jié)果滿意雙提升；要不斷提高服務(wù)能力與水平，加強(qiáng)督辦跟蹤問效，建立政務(wù)服務(wù)回訪機(jī)制，確保群眾反映的事項(xiàng)件件有著落、事事有回音，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。