經過核實，東辛店鎮(zhèn)熱線辦理員發(fā)現該幼兒園確存在違規(guī)建設占用公共道路問題，便結合相關政策法規(guī)向該幼兒園負責人講明了利害關系，并下達整改通知書，當日下午，該幼兒園護欄已經全部拆除。

近年來，慶云縣東辛店鎮(zhèn)堅持將12345熱線作為傾聽百姓呼聲、解決群眾訴求的重要窗口和橋梁紐帶，創(chuàng)新“12345熱線+”工作模式，聚力聽民聲、察民情、解民憂，全力打通服務群眾的“最后一公里”。東辛店鎮(zhèn)堅持以為群眾辦實事、解決群眾合理訴求為根本目的，扎實高效推進熱線問題化解，真正做到“事事有回音，件件有落實”。

該鎮(zhèn)根據工單內容精準派單，明確辦結時限，及時跟蹤調度工單辦理進度，確保工單高質高效辦結。對于訴求簡單合理的工單，即接即辦，確保第一時間解決到位；對內容復雜、需較長時間才能辦結的工單，第一時間與來電人聯系，及時約見當事人，在充分了解事實情況的基礎上，說明問題原因，解讀相關政策，明確辦理時限；對于訴求不合理的工單，第一時間與來電人聯系，耐心解釋到位；對于涉法涉訴類工單，建議來電人及時通過法律渠道維護合法權益；對于不滿意工單和重點督辦工單，明確一單一策，逐個解決，力爭把“不滿意”變?yōu)椤皾M意”。

下一步，東辛店鎮(zhèn)將繼續(xù)立足職責定位，夯實工作基礎，持續(xù)查堵點、破難題、促發(fā)展，切實做好12345熱線辦理工作，傾聽群眾所思所想、解決群眾所需所盼，推動群眾訴求“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，最大限度把矛盾糾紛解決在萌芽、化解在基層。