2019年5月，奉賢區(qū)精神衛(wèi)生中心、奉賢區(qū)疾病預(yù)防控制精神衛(wèi)生分中心開設(shè)奉賢區(qū)首條心理援助熱線“021-37502012”，免費(fèi)為公眾提供5*24小時的專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。

2021年9月1日起，上海市精神衛(wèi)生中心調(diào)整全市心理健康和精神衛(wèi)生專業(yè)人力資源，將全市各區(qū)精神衛(wèi)生中心原有的18條心理援助熱線號碼服務(wù)功能進(jìn)行整合，建設(shè)全市統(tǒng)一的24小時全年無休的心理支持熱線——“962525，上海市心理熱線”。

自此，奉賢的心理熱線也并入全市“962525”大家庭，奉賢接線點(diǎn)的接線志愿者與全市接線員伙伴一起繼續(xù)為市民筑起一道全年無休的“心靈防火墻”。

運(yùn)行與保障

“962525”的開通旨在幫助市民排解內(nèi)心焦慮緊張、解決求醫(yī)問藥難題，為公眾提供心理疏導(dǎo)的主要通道之一。熱線的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

情緒問題 親子關(guān)系 情感問題

個人成長 壓力緩解 睡眠問題

接線員團(tuán)隊由精神科醫(yī)師、資深精神科護(hù)師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者組成，他們具備心理學(xué)專業(yè)知識基礎(chǔ)或持有心理咨詢師證書等，能夠?yàn)榍笾咛峁I(yè)的心理咨詢和危機(jī)干預(yù)服務(wù)。

奉賢熱線志愿者隊伍先后共有47名伙伴加入，目前在崗共有29人，他們來自各行各業(yè)，其中包括衛(wèi)生、教育、社會多個領(lǐng)域。

奉賢接線點(diǎn)成立以來，累計接聽來電7623例次，平均通話時間18分鐘。2022~2023年共有6位接線志愿者獲得“上海市熱線優(yōu)秀接線員”稱號。

2023年奉賢接線點(diǎn)獲得“優(yōu)秀接線點(diǎn)”榮譽(yù)。

寄語

在您需要幫助的時候，962525心理熱線始終是您最可靠的伙伴。讓我們一起守護(hù)心靈的健康，共創(chuàng)美好的明天！