4月29日，德陽市政府新聞辦舉行企業(yè)服務(wù)中心工作新聞發(fā)布會，詳細(xì)介紹了德陽市企業(yè)服務(wù)中心（以下簡稱：中心）工作運行情況，以及“96999”企業(yè)服務(wù)熱線運行機(jī)制成效等情況。

記者在會上獲悉，該中心整合了企業(yè)家服務(wù)中心、商務(wù)服務(wù)中心、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會的力量，新設(shè)立了政策兌現(xiàn)、項目服務(wù)等6大窗口，實現(xiàn)了從“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”、從“企業(yè)找服務(wù)”向“服務(wù)到企業(yè)”的根本轉(zhuǎn)變。

同時，該中心在全省率先開通了“96999”企業(yè)服務(wù)熱線，截至目前，已幫助企業(yè)解決用地、用電、資金及政策咨詢、項目申報等問題2059個，企業(yè)滿意度達(dá)到了95%。

據(jù)介紹，該中心在全省率先開通的“96999”企業(yè)服務(wù)熱線，全方位多渠道收集企業(yè)問題訴求，建立一般問題“135”（即1個工作日內(nèi)交辦至承辦單位，3個工作日內(nèi)回復(fù)辦理情況，5個工作日內(nèi)開展回訪）限時辦理機(jī)制、重點難點問題市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)推進(jìn)辦理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)問題訴求閉環(huán)管理，做到事事有回應(yīng)、件件有著落。

同時，該中心已升級打造“企業(yè)服務(wù)大廳+企業(yè)會客廳”功能區(qū)域，設(shè)立綜合服務(wù)、專業(yè)咨詢等6大窗口，會同企業(yè)家服務(wù)中心、商務(wù)服務(wù)中心合署辦公，開創(chuàng)“政府+協(xié)會+專業(yè)機(jī)構(gòu)+平臺公司”共同服務(wù)模式，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，統(tǒng)籌、整合、協(xié)調(diào)各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，圍繞訴求辦理、政策支持、創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)融合作、招才引智、市場拓展、智改數(shù)轉(zhuǎn)、權(quán)益保護(hù)等8大功能，為企業(yè)提供全生命周期全鏈條精準(zhǔn)服務(wù)，現(xiàn)已初見成效。

值得一提的是，該中心為全市頭雁企業(yè)家實行了定制化關(guān)愛激勵服務(wù)，不僅采用由德陽市四大班子領(lǐng)導(dǎo)對口聯(lián)系的定向服務(wù)，同時，每年將組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升服務(wù)，以及相應(yīng)的金融保障服務(wù)等，讓頭雁企業(yè)家在德陽真正感到來自“娘家”人的關(guān)心關(guān)懷。

記者關(guān)注到，下一步，該中心將充分發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，指導(dǎo)德陽市、縣、園區(qū)建立三級企業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，形成信息暢通、快速響應(yīng)、互動互補、對接便捷的資源協(xié)同機(jī)制和資源配置格局。將助企、益企、惠企相關(guān)工作納入全市目標(biāo)績效管理考核，進(jìn)一步壓實各地各部門服務(wù)工作職責(zé)；通過“96999”企業(yè)服務(wù)熱線、微信公眾號、市民通“政企”專區(qū)以及入企走訪、座談交流等“線上+線下”溝通渠道，廣泛收集企業(yè)問題訴求。制定企業(yè)反映問題訴求閉環(huán)辦理工作機(jī)制，提高企業(yè)問題訴求辦結(jié)率，逐步實現(xiàn)解決“一個問題”向解決“一類問題”的轉(zhuǎn)變；整合德陽10個省市示范平臺、示范基地及20余個商（協(xié)、聯(lián)合）會、百余個服務(wù)機(jī)構(gòu)等力量，鏈接市外優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，疏通政策落實堵點，化解企業(yè)經(jīng)營痛點難點。爭取全年開展系列公共服務(wù)活動220余場次以上，向上爭取企業(yè)服務(wù)省級激勵資金，用政策紅利引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)效，形成助企、益企良性循環(huán)。

為優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)拓展市場、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，增強(qiáng)“德陽造”產(chǎn)品市場競爭力，德陽市商務(wù)局也將持續(xù)出臺相應(yīng)政策，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力，挖掘消費增長潛力，助力企業(yè)“走出去”拓展市場。