4月29日，德陽市政府新聞辦舉行企業(yè)服務中心工作新聞發(fā)布會，詳細介紹了德陽市企業(yè)服務中心（以下簡稱：中心）工作運行情況，以及“96999”企業(yè)服務熱線運行機制成效等情況。

記者在會上獲悉，該中心整合了企業(yè)家服務中心、商務服務中心、專業(yè)咨詢機構和行業(yè)協(xié)會的力量，新設立了政策兌現、項目服務等6大窗口，實現了從“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”、從“企業(yè)找服務”向“服務到企業(yè)”的根本轉變。

同時，該中心在全省率先開通了“96999”企業(yè)服務熱線，截至目前，已幫助企業(yè)解決用地、用電、資金及政策咨詢、項目申報等問題2059個，企業(yè)滿意度達到了95%。

據介紹，該中心在全省率先開通的“96999”企業(yè)服務熱線，全方位多渠道收集企業(yè)問題訴求，建立一般問題“135”（即1個工作日內交辦至承辦單位，3個工作日內回復辦理情況，5個工作日內開展回訪）限時辦理機制、重點難點問題市領導協(xié)調推進辦理機制，強化企業(yè)問題訴求閉環(huán)管理，做到事事有回應、件件有著落。

同時，該中心已升級打造“企業(yè)服務大廳+企業(yè)會客廳”功能區(qū)域，設立綜合服務、專業(yè)咨詢等6大窗口，會同企業(yè)家服務中心、商務服務中心合署辦公，開創(chuàng)“政府+協(xié)會+專業(yè)機構+平臺公司”共同服務模式，以企業(yè)需求為導向，統(tǒng)籌、整合、協(xié)調各類優(yōu)質服務資源，圍繞訴求辦理、政策支持、創(chuàng)新驅動、產融合作、招才引智、市場拓展、智改數轉、權益保護等8大功能，為企業(yè)提供全生命周期全鏈條精準服務，現已初見成效。

值得一提的是，該中心為全市頭雁企業(yè)家實行了定制化關愛激勵服務，不僅采用由德陽市四大班子領導對口聯(lián)系的定向服務，同時，每年將組織學習培訓提升服務，以及相應的金融保障服務等，讓頭雁企業(yè)家在德陽真正感到來自“娘家”人的關心關懷。

記者關注到，下一步，該中心將充分發(fā)揮領頭羊作用，指導德陽市、縣、園區(qū)建立三級企業(yè)服務生態(tài)體系，形成信息暢通、快速響應、互動互補、對接便捷的資源協(xié)同機制和資源配置格局。將助企、益企、惠企相關工作納入全市目標績效管理考核，進一步壓實各地各部門服務工作職責；通過“96999”企業(yè)服務熱線、微信公眾號、市民通“政企”專區(qū)以及入企走訪、座談交流等“線上+線下”溝通渠道，廣泛收集企業(yè)問題訴求。制定企業(yè)反映問題訴求閉環(huán)辦理工作機制，提高企業(yè)問題訴求辦結率，逐步實現解決“一個問題”向解決“一類問題”的轉變；整合德陽10個省市示范平臺、示范基地及20余個商（協(xié)、聯(lián)合）會、百余個服務機構等力量，鏈接市外優(yōu)質服務資源，疏通政策落實堵點，化解企業(yè)經營痛點難點。爭取全年開展系列公共服務活動220余場次以上，向上爭取企業(yè)服務省級激勵資金，用政策紅利引導服務機構提高服務質效，形成助企、益企良性循環(huán)。

為優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)拓展市場、轉型升級、提質增效，增強“德陽造”產品市場競爭力，德陽市商務局也將持續(xù)出臺相應政策，進一步激發(fā)市場主體活力，挖掘消費增長潛力，助力企業(yè)“走出去”拓展市場。