為進(jìn)一步提升熱線辦理實(shí)效，提高市民訴求實(shí)際解決率和滿意度，4月22日，靜安區(qū)召開“12345”市民服務(wù)熱線工作推進(jìn)會。副區(qū)長李震出席會議并講話，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以及各承辦單位相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。

前五個月，靜安區(qū)熱線整體辦理績效保持了良好的勢頭。下一步，各方要始終圍繞事實(shí)認(rèn)定、先行聯(lián)系、問題解決和滿意度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量管控，不斷完善運(yùn)作機(jī)制，努力提升辦理質(zhì)量。要認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府、區(qū)委區(qū)政府相關(guān)會議精神，集中力量抓好問題解決，在批量工單預(yù)警協(xié)調(diào)、負(fù)面清單跟蹤督辦以及歷史積案推動化解上下功夫，不斷提高問題解決率。要切實(shí)提高政治站位，持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、工作力量和培訓(xùn)指導(dǎo)，層層壓實(shí)責(zé)任，層層擔(dān)起責(zé)任，持續(xù)抓好統(tǒng)籌組織，努力提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。