4月19日，上海12366多語種多渠道稅費(fèi)咨詢服務(wù)體系上線，在線上、網(wǎng)上、掌上等多個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)英、日、韓、法、德、西、俄、阿等8種語言的稅費(fèi)咨詢“隨心問”、專業(yè)問題“母語答”，助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，賦能高質(zhì)量發(fā)展。

12366中國國際稅收服務(wù)熱線自2016年開通以來，12366上海中心先后推出雙語人工咨詢、6國語言播報(bào)、全國稅務(wù)系統(tǒng)首個(gè)英語智能語音咨詢等國際稅費(fèi)咨詢品牌。多語種多渠道稅費(fèi)咨詢服務(wù)體系的正式上線，是12366中國國際稅收服務(wù)熱線專業(yè)響應(yīng)跨境主體訴求的又一創(chuàng)新升級服務(wù)舉措。

“多語種跨越了多國語言咨詢障礙，直接享受母語問、母語答，感到精準(zhǔn)和親切?！痹诨芋w驗(yàn)環(huán)節(jié)，普華永道中國亞太國際稅務(wù)部主管合伙人莊樹清表示，“多渠道給我們提供了電話語言和網(wǎng)上文字全方位的選擇，涉稅提問范圍上也實(shí)現(xiàn)全量通答?！?br />
上線儀式后，12366上海中心向復(fù)旦大學(xué)外國語言文學(xué)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院頒發(fā)多語種志愿團(tuán)隊(duì)聘請書，志愿團(tuán)隊(duì)將為該咨詢體系提供“專業(yè)+語言”支持，為個(gè)性化、深層次、疑難類等咨詢提供后續(xù)服務(wù)保障。

“上海12366中心推出的跨境咨詢服務(wù)系列舉措，多維度貼合跨境主體個(gè)性化稅費(fèi)咨詢的實(shí)際需求，不僅體現(xiàn)了上?！＜{百川、追求卓越’的城市精神，也讓跨境主體切實(shí)感受到了上海稅務(wù)‘稅助發(fā)展、向新而進(jìn)’的溫度和力度?！鄙虾Ｉ鐣茖W(xué)院企業(yè)服務(wù)部林建永博士說。

據(jù)悉，上海稅務(wù)部門將繼續(xù)圍繞“稅助發(fā)展 向新而進(jìn)”主題，打造更為人性化、國際化、現(xiàn)代化的納稅服務(wù)平臺，為上海建設(shè)國際一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。