近年來，青海省司法廳因地制宜進行了一系列探索和創(chuàng)新，加強頂層設(shè)計，健全法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新方式方法，完善體制機制，提高服務(wù)質(zhì)量，全力打造便捷高效普惠公共法律服務(wù)體系，給越來越多的群眾送上法治溫暖。

搭建平臺

目前，青海已實現(xiàn)省、市州、縣（區(qū)、市、行委）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）五級公共法律服務(wù)實體平臺全覆蓋，并加強規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)功能區(qū)域劃分合理、服務(wù)職能明確、專業(yè)化人員滿足崗位需求。同時，青海持續(xù)打造以12348青海法網(wǎng)為核心，拓展城市、農(nóng)村、牧區(qū)二級法網(wǎng)，集App、智慧終端等多樣服務(wù)端口為一體的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

針對公共法律服務(wù)資源總量少，地區(qū)、城鄉(xiāng)之間差距較大的現(xiàn)實，青海省司法廳統(tǒng)籌建設(shè)了青海12348公共法律服務(wù)熱線一體化呼叫中心，將省市縣三級應用模式升級為全省統(tǒng)一呼叫、集中服務(wù)、一體運行新模式。為滿足藏族群眾法律服務(wù)需求，青海省司法廳在青海12348公共法律服務(wù)熱線平臺設(shè)立藏漢雙語法律服務(wù)實體座席，確保藏族群眾的法律問題得到及時解決。

在人才培養(yǎng)方面，青海創(chuàng)新民族地區(qū)法律服務(wù)人才培訓模式，遴選六個民族自治州中懂藏語的優(yōu)秀人才，參加全省“雙語”法律服務(wù)人才強化班，近年來共為六州培養(yǎng)專業(yè)法律人才157人。

優(yōu)化服務(wù)

在法律援助方面，青海連續(xù)兩年將“為經(jīng)濟困難公民和符合法定條件的其他當事人無償提供必要的、符合標準的法律援助，支持辦理法律援助案件”納入省委、省政府便民惠民工程。省司法廳將零就業(yè)家庭、留守兒童、孤兒列為法律援助重點對象，將涉及婦女兒童的勞動保障、婚姻家庭、教育醫(yī)療等事項納入法律援助補充事項范圍。持續(xù)開展“法援惠民生”系列活動，擴大法律援助影響力。

青海優(yōu)化整合律師服務(wù)資源，服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。面對律師人數(shù)少且分布不均衡的現(xiàn)狀，青海加強邊遠地區(qū)公共法律服務(wù)建設(shè)，積極對接“1+1”中國法律援助志愿者行動，同時在缺少律師的縣發(fā)展基層法律服務(wù)工作者隊伍，實現(xiàn)律師服務(wù)有效覆蓋。

青海鼓勵引導西寧地區(qū)公證機構(gòu)遠程網(wǎng)絡(luò)幫扶無公證員縣開展公證業(yè)務(wù)，并在臨近縣域采取巡回、預約、上門辦證，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建立公證聯(lián)絡(luò)服務(wù)點等方式，實現(xiàn)全省公證服務(wù)資源全覆蓋。

近年來，青海堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)比率納入年度工作重點。同時，針對無司法鑒定機構(gòu)的市州，青海派遣西寧市4家司法鑒定機構(gòu)進駐開展服務(wù)。青海還在12348青海法網(wǎng)設(shè)置仲裁服務(wù)專區(qū)，在12348公共法律服務(wù)熱線增加仲裁服務(wù)指引，對于重點民生行業(yè)減收仲裁費用。

六個轉(zhuǎn)變

為推動公共法律服務(wù)提檔升級，青海實現(xiàn)了“六個轉(zhuǎn)變”，即從不平衡不充分的法治宣傳、法律服務(wù)向各族群眾普惠均等轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的街頭宣傳向智能精準的網(wǎng)上宣傳、咨詢、律師服務(wù)轉(zhuǎn)變，從繁瑣復雜的系統(tǒng)準入形式向便捷高效共享轉(zhuǎn)變，從一時一事的法治宣傳、法律服務(wù)向全業(yè)務(wù)、全時空的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，從政府單一服務(wù)向整合社會資源全方位開展法律服務(wù)轉(zhuǎn)變，從事后法律援助向事前法律服務(wù)保障轉(zhuǎn)變。

青海深入開展“1名村（居）法律顧問+N名法律明白人”行動，抓好“法律明白人”網(wǎng)校建設(shè)，讓他們在基層法治建設(shè)中發(fā)揮重要作用。此外，青海將5月作為“美好生活·民法典相伴”主題宣傳月，開展形式多樣的法治宣傳活動。

為實現(xiàn)事后法律援助向事前法律服務(wù)保障轉(zhuǎn)變，青海省八部門聯(lián)合印發(fā)法律援助經(jīng)濟困難證明告知承諾制實施辦法，實現(xiàn)法律援助審批由“減證便民”變?yōu)椤盁o證便民”，提升了群眾的法律援助獲得感。