群眾訴求無(wú)小事。12345熱線是政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的重要平臺(tái)，也是政府和群眾之間的連心熱線。

為豐富受理渠道，及時(shí)、有效地接收各類公眾訴求，近日，貴陽(yáng)貴安城市級(jí)智慧民生綜合服務(wù)平臺(tái)“爽貴陽(yáng)”APP上線貴陽(yáng)市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線功能。

市民可以下載“爽貴陽(yáng)”APP，在首頁(yè)通過(guò)線上12345在線填表反映問(wèn)題，查詢工單進(jìn)度，咨詢政策、提出建議、進(jìn)行求助、提出表?yè)P(yáng)，意見(jiàn)反饋后平臺(tái)將及時(shí)受理并轉(zhuǎn)辦相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政府與市民的互動(dòng)交流，提高居民幸福感和參與感。

“最近每天一大早樓下就開(kāi)始裝修，電鉆聲音吵得人睡不著，后面在‘爽貴陽(yáng)’APP上填表反饋問(wèn)題之后，第二天就有街道工作人員進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，還有信息保密選項(xiàng)，支持附件上傳，輸入手機(jī)號(hào)碼就可以實(shí)時(shí)查看工單實(shí)時(shí)情況，真的方便快捷?！笔忻裉锱空f(shuō)道。

“前段時(shí)間我們街道的部分井蓋松動(dòng)了，有居民就在‘爽貴陽(yáng)’App上的‘12345’熱線平臺(tái)反映了這件事。很快就有相關(guān)部門的工作人員來(lái)此處調(diào)查情況，確認(rèn)情況屬實(shí)后，他們就聯(lián)系維修工人把這些松動(dòng)的井蓋進(jìn)行更換和加固，確保了我們?nèi)粘３鲂邪踩?。”市民劉先生說(shuō)。