日前，蕪湖援通智能化養(yǎng)老服務呼叫中心接到馬塘街道弋江嘉園社區(qū)薛爺爺的“一鍵呼救”緊急求助，老人告知工作人員自己在家摔倒了。欣慰的是，平臺工作人員第一時間做出響應，老人的結對助老員魯師傅立刻趕到老人家中及時救助。

　　獨居老人薛爺爺摔倒后導致小便失禁，臟衣服還穿在身上，全身都在虛弱地顫抖。魯師傅了解情況后第一時間撥打了120急救電話，隨后熟練地給薛爺爺換上了干凈衣服。薛爺爺感動得眼里泛起了淚花，用微弱的聲音向助老員道謝。救護車到了后，助老員魯師傅立刻背起老人下樓，小心翼翼地護送老人上了救護車。

　　次日，蕪湖援通智能化養(yǎng)老服務呼叫中心客服再次回訪老人，電話跟蹤救援情況。“幸虧有了居家養(yǎng)老呼叫救助平臺，否則后果不堪設想。”當老人回想起當時的情況，依然心有余悸。

　　據悉，弋江區(qū)民政局通過購買居家養(yǎng)老上門服務，引入優(yōu)秀服務組織，為全區(qū)1800多名60歲以上分散特困、低保和計劃生育特扶家庭，提供生活照料、醫(yī)療保健、緊急救助、精神陪護等多項暖心服務，讓那些困難老人“養(yǎng)老”變“享老”。