自2023年12月1日12351工會服務(wù)職工熱線正式上線運(yùn)行至今年3月，阿克蘇地區(qū)工會受理工單辦結(jié)率達(dá)97%，為職工（農(nóng)民工）解決拖欠工資2180.9萬余元。

“按照‘有呼必應(yīng)’‘接訴即辦’的服務(wù)宗旨，我們通過工會調(diào)解，加強(qiáng)與人社、法院聯(lián)系，從源頭引導(dǎo)職工群眾依法維權(quán)、依法辦事，維護(hù)他們的合法權(quán)益?！?月25日，阿克蘇地區(qū)工會法律辦公室工作人員李錦濤說。

“老板欠我180元錢，能幫我要回來嗎？”
“你別急，慢慢說。你在哪里工作？”
……

2月24日，接到上級工會的派工單，阿克蘇地區(qū)庫車市總工會法律援助服務(wù)窗口工作人員阿迪拉·托乎提絲毫不敢懈怠，第一時間與訴求人凱賽爾·亞森取得聯(lián)系。

電話里一問一答，阿迪拉·托乎提得知：春節(jié)前夕，凱賽爾·亞森受雇于王某，在庫車市新黨校旁給共享單車掛車牌。雙方事前約定，干完活后，王某支付凱賽爾·亞森180元工錢，但事后卻并未履約。

“錢雖不多，但只要涉及勞動者利益，對我們來說就是大事?！卑⒌侠ね泻跆嵴f，她多次給王某打去電話，曉之以理、動之以情，勸說王某換位思考。2月28日，凱賽爾·亞森高興地說，他已經(jīng)收到了被欠的180元工錢。

依托阿克蘇地區(qū)9個“法院+工會”訴調(diào)對接平臺和工會法律援助律師團(tuán)隊，地區(qū)各級工會選派懂法律、會調(diào)解的工會干部著力解決職工急難愁盼問題，受到職工群眾好評。
今年初，訴求人買買提·艾買爾撥打12351工會服務(wù)職工熱線反映被拖欠工資1.5萬元。接到派工單后，阿克蘇市總工會干部立即了解核實(shí)相關(guān)情況。

原來，2023年3月至10月，買買提·艾買爾在阿克蘇市拜什吐格曼鄉(xiāng)從事水管維修工作，工作期間未簽勞動合同，但有工作群的聊天記錄可以證明勞動關(guān)系。經(jīng)工會干部出面與老板多次協(xié)商，最終幫買買提·艾買爾討回了欠薪。

“工會作為職工利益的代表者和維護(hù)者，要盡力為職工辦好事解難事。不管是180元，還是1.5萬元，職工之事無小事?！卑⒖颂K地區(qū)工會黨組書記、副主任駱娟說，今年，阿克蘇地區(qū)工會將聯(lián)合地區(qū)司法行政部門、信訪部門、律師協(xié)會等單位，持續(xù)健全“工會+法院+檢察+人社+信訪”勞動爭議多元調(diào)解機(jī)制，為廣大職工群眾提供公益性、專業(yè)性、綜合性法律服務(wù)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。