全國(guó)婦聯(lián)決定，授予黃會(huì)林等10人全國(guó)三八紅旗手標(biāo)兵稱號(hào)，授予王殊等300人全國(guó)三八紅旗手稱號(hào)，授予清華大學(xué)附屬小學(xué)等200個(gè)單位全國(guó)三八紅旗集體稱號(hào)。其中，常寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線榮獲全國(guó)三八紅旗集體稱號(hào)。

常寧市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線是一支由17名“娘子軍”組成的80、90后“巾幗團(tuán)隊(duì)”，該隊(duì)伍始終秉承“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨，7×24小時(shí)全天候在線為群眾提供辦事咨詢、消費(fèi)維權(quán)申訴、經(jīng)濟(jì)行為違法舉報(bào)、效能投訴、民生服務(wù)、惠企服務(wù)等非緊急救助服務(wù)，為優(yōu)化常寧營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)推進(jìn)“三強(qiáng)一化”建設(shè)，全力服務(wù)保障“三高四新”戰(zhàn)略實(shí)施貢獻(xiàn)強(qiáng)大的巾幗力量。該熱線自2015年開通以來，與“智慧人大”“智慧政協(xié)”“碼上找代表”深度融合，通過優(yōu)化受理、辦理、回訪、評(píng)價(jià)等工單辦理流程，共接聽企業(yè)群眾來電41.5萬個(gè)，受理群眾有效事務(wù)類訴求29.1萬件，其中前臺(tái)接線員直接辦結(jié)訴求23.9萬件，下派成員單位工單5.1萬件，工單辦結(jié)率達(dá)99.1%，群眾滿意率達(dá)97.8%，熱線的快速反應(yīng)、高效辦理機(jī)制受到企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。據(jù)悉，常寧市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線已連續(xù)7年被評(píng)為衡陽(yáng)市“12345”政府服務(wù)熱線工作先進(jìn)單位，2021、2022年先后獲得衡陽(yáng)市“三八紅旗集體”和湖南省“三八紅旗集體”稱號(hào)。

常寧市行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)馮霞表示，下一步，常寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將緊盯群眾急難愁盼，持續(xù)強(qiáng)化跟蹤，促進(jìn)工單問題落實(shí)，進(jìn)一步提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。