春節(jié)期間，為全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的市場消費(fèi)環(huán)境，青海省12315受理服務(wù)中心干部職工堅守崗位，全天候在線，傾聽消費(fèi)者需求與關(guān)切，及時解答轉(zhuǎn)辦投訴舉報事項。

中心嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)值班制度，確保12315熱線暢通無阻，針對消費(fèi)者的各類投訴舉報，認(rèn)真研判、精準(zhǔn)分類、快速處置，第一時間派單至屬地市場監(jiān)管部門，確保消費(fèi)者的每一項訴求都能得到迅速有效的處理。節(jié)日期間，共接收消費(fèi)者咨詢投訴舉報1930件，同比增長117.59%。其中，解答咨詢1414件，轉(zhuǎn)辦投訴434件，舉報82件，轉(zhuǎn)辦率100%，全省消費(fèi)市場秩序穩(wěn)定。

下一步，省12315受理服務(wù)中心將聚焦“干部要干、思路要清、律己要嚴(yán)”要求，全面落實(shí)省局決策部署，持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極履行職責(zé)，以熾熱的熱情和專業(yè)的能力，打造貼心服務(wù)熱線平臺。