春節(jié)期間，為全力保障消費者合法權益，營造安全放心的市場消費環(huán)境，青海省12315受理服務中心干部職工堅守崗位，全天候在線，傾聽消費者需求與關切，及時解答轉辦投訴舉報事項。

中心嚴格落實春節(jié)值班制度，確保12315熱線暢通無阻，針對消費者的各類投訴舉報，認真研判、精準分類、快速處置，第一時間派單至屬地市場監(jiān)管部門，確保消費者的每一項訴求都能得到迅速有效的處理。節(jié)日期間，共接收消費者咨詢投訴舉報1930件，同比增長117.59%。其中，解答咨詢1414件，轉辦投訴434件，舉報82件，轉辦率100%，全省消費市場秩序穩(wěn)定。

下一步，省12315受理服務中心將聚焦“干部要干、思路要清、律己要嚴”要求，全面落實省局決策部署，持續(xù)強化消費者權益保護工作，積極履行職責，以熾熱的熱情和專業(yè)的能力，打造貼心服務熱線平臺。