為積極應(yīng)對春節(jié)期間旅游高峰，保障游客及文旅活動相關(guān)訴求在第一時間得到處置和辦理，景德鎮(zhèn)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線7x24小時全天候為游客服務(wù)，同時增加晚班坐席，及時解決游客急難愁盼問題。截至目前，景德鎮(zhèn)市12345熱線受理涉旅游訴求工單159件，按期辦結(jié)率100%，獲游客好評。

2月12日23:48，游客歐陽女士致電12345熱線反映其在線上已成功預(yù)訂酒店，但在辦理入住時，酒店工作人員告知沒有空余房間，希望幫助解決住宿問題。12345熱線中心接到訴求后，立即聯(lián)系有關(guān)部門，浮梁縣市場監(jiān)管局工作人員立即趕赴酒店處理，經(jīng)協(xié)調(diào)，當(dāng)晚成功為歐陽女士在同等次酒店辦理入住。歐陽女士當(dāng)即向工作人員表示感謝：“你們辦事效率高，我要為你們點贊。”

群眾之事無小事，景德鎮(zhèn)市12345熱線管理中心堅守崗位，持續(xù)發(fā)力對各類訴求及時受理、認(rèn)真記錄、耐心解答，保障各項運行指標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量在新的一年里有新的變化、新的提升，保障春節(jié)期間12345熱線的受理辦理工作有序運轉(zhuǎn)，為游客全天候服務(wù)。