為進一步落實著力解決群眾訴求，積極化解社會矛盾，努力構建一方和諧社區(qū)，廣州海珠警方急群眾所急，加大力度履職服務，提升基層行政服務效能，近日接連收到群眾通過廣州12345政務服務便民熱線點贊致謝。

心系群眾 半小時內(nèi)找到走失女童的親人

2024年1月4日上午，海珠區(qū)公安分局官洲派出所執(zhí)勤警力在北山大街執(zhí)行巡邏任務時，接報有一名女童獨自在街頭走來走去并哭泣，于是立即趕到現(xiàn)場。

到場后，民警發(fā)現(xiàn)，該女童因年幼，無法清晰表述其家人聯(lián)系方式和家庭住址。為確保該女童安全，民警先將她帶回附近的警務室，一邊耐心安撫她的情緒，一邊將情況報告官洲派出所綜合指揮室，全力展開查找工作。

綜合指揮室民警快速進行信息比對，發(fā)現(xiàn)該女童的衣著特征與剛剛接報的一宗走失警情內(nèi)容基本吻合，于是立即致電報警人朱先生，再三確認該女童就是朱先生報稱走失的女兒。隨后，朱先生趕來官洲派出所，激動地抱起女兒，連聲向民警表示感謝。

從接報警情到報警人接回女兒，整個過程用時不到30分鐘。

“民警及時幫助我找回走失的女兒。他們的熱心服務給我留下了深刻的印象?！?月5日，朱先生致電12345熱線，再次對官洲派出所民警表達謝意。

民警為走失女童尋回親人

事小情暖 為民排憂解難快速尋回丟失物品

1月19日下午，海珠區(qū)公安分局江海派出所接到市民蘇女士報警，稱其在石榴崗路附近丟失了一臺手機，里面存有很多重要資料信息，目前手機已經(jīng)關機，求助民警幫助她找回。

接報后，民警詳細了解手機丟失的具體情況，根據(jù)蘇女士在手機丟失前后的行走路線，初步鎖定了手機所在的大概范圍。民警迅速向范圍內(nèi)的商鋪、住戶展開走訪，尋找線索。經(jīng)過一個多小時的不懈努力，民警最終在一間飯店門口找到了拾獲該臺手機的一名市民，并將手機完整地歸還蘇女士。

拿到失而復得的手機，蘇女士激動不已，向江海派出所民警表示感謝。當天晚上，蘇女士致電12345熱線留言表揚，對江海派出所給予了高度評價。