為進(jìn)一步落實(shí)著力解決群眾訴求，積極化解社會(huì)矛盾，努力構(gòu)建一方和諧社區(qū)，廣州海珠警方急群眾所急，加大力度履職服務(wù)，提升基層行政服務(wù)效能，近日接連收到群眾通過廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線點(diǎn)贊致謝。

心系群眾 半小時(shí)內(nèi)找到走失女童的親人

2024年1月4日上午，海珠區(qū)公安分局官洲派出所執(zhí)勤警力在北山大街執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，接報(bào)有一名女童獨(dú)自在街頭走來走去并哭泣，于是立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

到場(chǎng)后，民警發(fā)現(xiàn)，該女童因年幼，無法清晰表述其家人聯(lián)系方式和家庭住址。為確保該女童安全，民警先將她帶回附近的警務(wù)室，一邊耐心安撫她的情緒，一邊將情況報(bào)告官洲派出所綜合指揮室，全力展開查找工作。

綜合指揮室民警快速進(jìn)行信息比對(duì)，發(fā)現(xiàn)該女童的衣著特征與剛剛接報(bào)的一宗走失警情內(nèi)容基本吻合，于是立即致電報(bào)警人朱先生，再三確認(rèn)該女童就是朱先生報(bào)稱走失的女兒。隨后，朱先生趕來官洲派出所，激動(dòng)地抱起女兒，連聲向民警表示感謝。

從接報(bào)警情到報(bào)警人接回女兒，整個(gè)過程用時(shí)不到30分鐘。

“民警及時(shí)幫助我找回走失的女兒。他們的熱心服務(wù)給我留下了深刻的印象?！?月5日，朱先生致電12345熱線，再次對(duì)官洲派出所民警表達(dá)謝意。

民警為走失女童尋回親人

事小情暖 為民排憂解難快速尋回丟失物品

1月19日下午，海珠區(qū)公安分局江海派出所接到市民蘇女士報(bào)警，稱其在石榴崗路附近丟失了一臺(tái)手機(jī)，里面存有很多重要資料信息，目前手機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī)，求助民警幫助她找回。

接報(bào)后，民警詳細(xì)了解手機(jī)丟失的具體情況，根據(jù)蘇女士在手機(jī)丟失前后的行走路線，初步鎖定了手機(jī)所在的大概范圍。民警迅速向范圍內(nèi)的商鋪、住戶展開走訪，尋找線索。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的不懈努力，民警最終在一間飯店門口找到了拾獲該臺(tái)手機(jī)的一名市民，并將手機(jī)完整地歸還蘇女士。

拿到失而復(fù)得的手機(jī)，蘇女士激動(dòng)不已，向江海派出所民警表示感謝。當(dāng)天晚上，蘇女士致電12345熱線留言表揚(yáng)，對(duì)江海派出所給予了高度評(píng)價(jià)。