10月25日，山東省12333電話咨詢服務中心開展了“社保服務進萬家”專題咨詢日活動。邀請山東省人力資源和社會保障廳養(yǎng)老保險處、失業(yè)保險處、工傷保險處及省社保中心的業(yè)務骨干走進山東省12333電話咨詢服務中心，為來電者在線解答社會保險方面的問題，并對省12333電話咨詢服務中心話務員進行面對面、手把手的政策輔導。

　　在兩個小時的社保咨詢日熱線活動中，業(yè)務骨干接聽了120余位來電者的咨詢電話，并對12333咨詢員進行面對面答疑解惑。來電者咨詢的具體問題主要包括：工齡如何界定、養(yǎng)老金如何計算、工傷職工勞動能力再次鑒定的時限、社保費欠費補繳規(guī)定及流程、待遇領取資格認定方式、社會保障卡的掛失、補辦及注銷的流程等問題。

　　本次“社保服務進萬家”12333社保咨詢日熱線活動取得良好成效，更加廣泛深入地宣傳了社會保險政策和便民服務舉措，進一步提高了社會公眾依法履行社保義務、維護合法權益的意識。山東省12333電話咨詢服務中心將繼續(xù)踐行山東省社會保險事業(yè)中心黨委“溫暖社保 真情服務”和社?？ㄌ廃h支部“智慧人社 服務民生”黨建服務品牌精神，秉持“用心傾聽、真情相助”的服務宗旨，再接再厲，針對群眾辦事堵點難點問題定期開通專家熱線，為社會公眾提供權威的人社政策解讀，打造惠民生、暖民心的社保特色服務品牌。