近日，今年首場(chǎng)寒潮強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲,氣溫驟降，出現(xiàn)冰凍或嚴(yán)重冰凍情況。按照市、區(qū)兩級(jí)房管部門(mén)工作要求，962121靜安區(qū)物業(yè)服務(wù)呼叫中心和區(qū)房屋維修應(yīng)急中心提前部署，加強(qiáng)值守，做好低溫雨雪冰凍天氣應(yīng)對(duì)工作。

“你好，962121熱線么，我家里的自來(lái)水管需要包扎下。”隨著極端低溫的到來(lái)，居民包扎水管的需求逐步上升。

為滿足居民需求，962121靜安區(qū)物業(yè)服務(wù)呼叫中心24小時(shí)在線，坐席全開(kāi)，保持通信暢通，及時(shí)響應(yīng)居民報(bào)修訴求。中心實(shí)行重大事項(xiàng)申報(bào)及每日?qǐng)?bào)制度，密切關(guān)注水管冰凍、水管爆裂及可能發(fā)生的大面積斷水、斷電情況。1月21日零時(shí)至1月22日14:00共受理工單507件，其中維修單346件，咨詢(xún)單157件，投訴單4件，電話接通率100%。

區(qū)房屋維修應(yīng)急中心密切關(guān)注氣象災(zāi)害預(yù)警信息，根據(jù)極端低溫天氣災(zāi)害情況，做好防凍保暖部署工作，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增加備勤人員，提前做好應(yīng)急搶修準(zhǔn)備工作。即使戶(hù)外氣溫已降至零下，應(yīng)急維修工作人員仍?shī)^戰(zhàn)在搶修一線。