1月12日，“為民辦實事 暖心解民憂”——廣東省佛山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（市長直通車）2023年度報告會召開，廣東省特種設(shè)備檢測研究院佛山檢測院再次獲得廣大市民和評審專家組的認(rèn)可，獲評公共服務(wù)類企事業(yè)單位類的2023年度佛山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（市長直通車）“口碑單位”，連續(xù)三年蟬聯(lián)此殊榮。

2023年，佛山檢測院持續(xù)深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步做好各項工作，提高業(yè)務(wù)水平提高，著力提高企業(yè)、群眾的滿意度。

窗口靠前服務(wù)，積極主動作為。佛山檢測院繼續(xù)貫徹“為民辦實事，暖心解民憂”實踐活動，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)條件和環(huán)境，為企業(yè)提供更加貼心、便利的特種設(shè)備特種設(shè)備各項業(yè)務(wù)。一是在業(yè)務(wù)大廳設(shè)立“服務(wù)咨詢崗”，專人服務(wù)前來咨詢的群眾；二是在業(yè)務(wù)辦事大廳設(shè)立綠色通道，專門為“老年人”和“既有建筑物加裝電梯綠色通道”辦事窗口；三是完善辦事設(shè)施設(shè)備，設(shè)置飲水機，放置紙質(zhì)版辦事指南，提供老花鏡、放大鏡、一些常備藥品等供客戶使用；四是調(diào)整業(yè)務(wù)大廳對外辦公時間，實行中午下班后輪值班制度，在工作日中午延長半個小時；五是實行業(yè)務(wù)“一次告知”做到企業(yè)“零跑腿”，深入推進“一網(wǎng)一門一次”政務(wù)服務(wù)，大大縮短了申報時間；六是大力推廣網(wǎng)上報檢業(yè)務(wù)和電子報告網(wǎng)上領(lǐng)取業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶通過網(wǎng)絡(luò)完成相關(guān)報檢業(yè)務(wù)和領(lǐng)取檢驗報告，縮短辦事時間，提高辦事效率。

開展公益宣傳，強化安全意識。佛山檢測院堅決落實省局、省院的決策部署和工作要求，承擔(dān)本地區(qū)的社會責(zé)任。一是深入開展特種設(shè)備科普和“兩個規(guī)定”進行公益宣傳活動，結(jié)合“科技周”“質(zhì)量月”分別深入佛山市四區(qū)的多個社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)開展廣泛的特種設(shè)備安全科普和“兩個規(guī)定”公益宣傳，現(xiàn)場派發(fā)各類宣傳物品共計1000余份，輻射轄區(qū)內(nèi)居民群眾人數(shù)達10000余人；二是聯(lián)合佛山市市場監(jiān)督管理局、南海區(qū)、三水區(qū)、高明區(qū)、禪城區(qū)市監(jiān)局共同開展電梯應(yīng)急救援演練活動，配合省局進行安全生產(chǎn)月公益講座視頻錄制等，進一步提升社會大眾特種設(shè)備安全意識；三是主動服務(wù)群眾，加強群眾對舊樓加裝電梯以及拆舊換新事宜提供政策、技術(shù)咨詢服務(wù)，佛山檢測院選派專家通過現(xiàn)場講解等方式，主動為電梯使用單位、群眾答疑解惑，并積極宣傳特種設(shè)備安全等知識；四是利用佛山檢測院微信公眾號、網(wǎng)站等信息化手段，大力宣傳特種設(shè)備安全使用和維護、事故案例等知識和“兩個規(guī)定”，強化特種設(shè)備使用者的安全知識。