“起床時(shí)候頭昏眼花，走路也困難……” 12月14日，商洛市山陽縣智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)接到66歲老人郭臣合的呼叫電話。接到呼叫后，平臺(tái)立即安排城市社區(qū)日間照料中心的社區(qū)醫(yī)生前往西河社區(qū)郭臣合老人家中，及時(shí)讓老人服下急救藥品，有效避免了病情加重和危險(xiǎn)發(fā)生。

“兒女工作忙，平時(shí)不在跟前，多虧這個(gè)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，按下呼叫系統(tǒng)鍵就能求救，給我?guī)土舜竺?。”郭臣合說，“兒子還給我買了會(huì)員服務(wù)，平臺(tái)配發(fā)智能手環(huán)，家里除了呼叫系統(tǒng)，還裝了安全監(jiān)控，我感覺很方便，也很放心。”

這是山陽縣開展智慧養(yǎng)老服務(wù)、保障老年人健康和生命安全的縮影。

今年以來，山陽縣積極應(yīng)對人口老齡化趨勢，創(chuàng)新探索“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，打造智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)，建立完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合、城鄉(xiāng)全覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)體系，推動(dòng)老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化、多樣化、專業(yè)化、便捷化水平明顯提升。

依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，山陽縣智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)設(shè)置老年人數(shù)據(jù)庫、養(yǎng)老服務(wù)管理和服務(wù)評估3大子系統(tǒng)，包含老年人客戶管理、服務(wù)商管理、健康醫(yī)療管理、政府補(bǔ)貼系統(tǒng)等11個(gè)子模塊，將居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等納入平臺(tái)統(tǒng)一管理，并招募養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商超、家政服務(wù)和志愿者進(jìn)駐平臺(tái)，發(fā)布服務(wù)內(nèi)容清單信息。截至11月底，該平臺(tái)已錄入老年人信息69527人，入駐商戶4359戶、公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)19家、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2家、城市社區(qū)日間照料中心40個(gè)、農(nóng)村互助幸福院186個(gè)。

在此基礎(chǔ)上，山陽縣建立智能化“虛擬敬老院”運(yùn)營模式，為老年人提供醫(yī)療服務(wù)、代買代辦、起居照料等各類老年健康服務(wù)資源。智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心，老人及其家屬可通過電話呼叫和手機(jī)客戶端下訂單兩種方式發(fā)送需求，前者由呼叫中心安排就近養(yǎng)老、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供上門巡診等服務(wù)，后者由商家在平臺(tái)接單，提供各類精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一鍵點(diǎn)單”“像呼叫滴滴一樣呼叫養(yǎng)老服務(wù)”。