12月14日，市民邢女士撥打了黑龍江省七臺河市市場監(jiān)督管理局登記注冊服務(wù)熱線，咨詢房屋中介的營業(yè)執(zhí)照應(yīng)該如何辦理，市局工作人員接聽了電話，對邢女士的問題進(jìn)行了細(xì)致入微的回答，邢女士表示解答得很清楚明白，讓自己在家就能夠明白辦理營業(yè)執(zhí)照所需材料和辦理流程，有了登記注冊服務(wù)熱線之后我們市民辦事更方便了，感謝政府的好政策。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，給經(jīng)營主體和辦事群眾提供便民高效、暖心貼心的政務(wù)服務(wù)，七臺河市進(jìn)一步拓寬經(jīng)營主體登記注冊信息咨詢渠道，通過“云客服”上線“登記注冊語音系統(tǒng)”。

避免出現(xiàn)因辦事群眾不了解業(yè)務(wù)辦理流程或材料而“來回跑”“重復(fù)跑”“多次跑”問題，通過撥打七臺河市市場監(jiān)督管理局登記注冊服務(wù)熱線（0464-2952688），為辦事群眾和企業(yè)提供“7×24小時”不間歇服務(wù)，專業(yè)解答商事登記注冊辦事途徑、流程等各類問題，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，讓群眾辦事更便捷。

“一次性告知”更清晰

通過撥打登記注冊服務(wù)熱線，一次性告知咨詢?nèi)说怯涀源翱谵k理地點、登記注冊辦理流程和所需材料等信息，讓群眾辦事更便捷。

“一對一解答”更暖心

智能電話客服系統(tǒng)可對較為常見的企業(yè)登記咨詢問題進(jìn)行回復(fù)，涉及業(yè)務(wù)比較專業(yè)、復(fù)雜的可智能轉(zhuǎn)接人工座席，實現(xiàn)“一對一”人工在線解答，并提供遠(yuǎn)程同屏咨詢、指導(dǎo)、幫辦業(yè)務(wù)，打破了當(dāng)前政務(wù)服務(wù)存在時間和空間限制的難題，幫助經(jīng)營主體更好地了解和辦理業(yè)務(wù)，滿足企業(yè)群眾多樣化辦事需求。

“一次都不跑”更便利

僅需一個電話即可了解企業(yè)開辦、注銷業(yè)務(wù)辦理全流程和所需材料，無需再到市民中心窗口咨詢，并通過黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”辦理業(yè)務(wù)，變“窗口式”服務(wù)為“網(wǎng)絡(luò)移動端”服務(wù)，充分依托互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代科技手段實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，真正實現(xiàn)“不見面、好辦事、辦成事”。

在下一步工作中，開辦企業(yè)專班將不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，強化宣傳提升，讓更多企業(yè)群眾知曉并應(yīng)用登記注冊服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，便捷享受咨詢服務(wù)，不斷提升經(jīng)營主體的幸福感、獲得感和滿意度。