近日，市生態(tài)環(huán)境局黨組書記、局長(zhǎng)張軍赴市12345統(tǒng)一呼叫中心接聽12345熱線，回應(yīng)群眾訴求。對(duì)每一個(gè)群眾來電反映的問題，張軍都耐心傾聽，詳細(xì)詢問有關(guān)情況，并認(rèn)真記錄。現(xiàn)場(chǎng)共接聽7位群眾來電，對(duì)其中2件來電現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，其他信訪件線下立即交辦所在區(qū)縣辦理。

接聽結(jié)束后，張軍對(duì)生態(tài)環(huán)境信訪工作提出明確要求，一要不斷強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨，切實(shí)做到“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為”，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”環(huán)境問題。二要進(jìn)一步增強(qiáng)信訪辦理責(zé)任感，以時(shí)時(shí)放心不下的工作狀態(tài)，認(rèn)真做好初信初訪，深入開展重復(fù)信訪治理和信訪積案化解，清單化、閉環(huán)式抓好工作落實(shí)，推動(dòng)各類環(huán)境問題盡快有效解決，不斷提升群眾環(huán)境獲得感、幸福感。