大家熟知的"12345政務服務熱線"一直是被用來投訴的熱線。然而，最近資陽市公安局接到了一份特殊的工單，這份工單是由資陽市政務服務便民熱線轉(zhuǎn)來的。一位熱心的路人在不清楚民警姓名和單位的情況下，打電話到熱線希望找到在資陽主城區(qū)9月29日凌晨3點在九曲河救人的民警，并且特別強調(diào)希望表揚他們。

經(jīng)過調(diào)查了解，救人民警是資陽市公安局雁江區(qū)分局資溪派出所的劉勇、劉成和汪崇睿。9月29日凌晨3點39分，一個緊急求助電話打破了資溪派出所值班室的平靜——有人輕生跳進了河里。接到報警后，當時值班的民警劉勇立即撥打119請求協(xié)助救援，并帶領值班室的輔警劉成和汪崇睿趕到事發(fā)現(xiàn)場。他們看到，九曲河的西門橋段有一名女子跳進水里，不諳水性的跳河女子家屬準備下河救人，被2名熱心市民阻止。更危險的是，堤岸高5米且陡峭，加上凌晨河水冰冷，該女子情緒激動拒絕救援……

為了避免次生事故的發(fā)生，劉勇和其他民警立即拉起警戒線，疏散了圍觀群眾。同時，消防官兵等專業(yè)人士也迅速趕到現(xiàn)場提供支援，民警們與消防官兵們一起展開了救援行動。

在救援過程中，他們發(fā)現(xiàn)帶氣的橡皮艇過大，無法直接從困難點放入河中。劉勇注意到不遠處有一條石制階梯，可以將橡皮艇抬到河中。結(jié)合河流地勢和水流方向，他建議消防隊員從下游的階梯處將橡皮艇抬進河中，然后逆流而上將橡皮艇劃到被困點進行救援。正是這個建議，使得現(xiàn)場救援順利進行，被困在河中的3人被成功救上了岸。

從民警劉勇和其他人趕到現(xiàn)場到將群眾救上岸，花了近2個小時的時間。他們在現(xiàn)場維護秩序、安撫家屬情緒、制定施救方案、協(xié)助現(xiàn)場救援等，在完成所有這些環(huán)節(jié)后，天色已經(jīng)蒙蒙亮了。協(xié)助消防人員將橡皮艇收好后，劉勇又駕車返回派出所開始新一天的工作。

這一幕深深打動了附近的群眾?；氐焦ぷ鲘徫缓螅缫褜⒋耸庐斪銎胀üぷ鹘?jīng)歷的劉勇，突然收到了12345政務服務熱線發(fā)來的工單，上面詳細記錄了當天現(xiàn)場救援情況以及他和其他民警輔警的感人事跡。這份工單還表揚了他們辦事效率高、全心全意救人的精神。

其實，這并不是他們第一次救人了。據(jù)了解，被熱心市民點名要表揚的社區(qū)中隊中隊長劉勇，曾經(jīng)在過去3年里先后救過5次人。他的英勇事跡也多次被中央和省市等媒體報道，還被選入中央政法委微信公眾號"中央政法委長安劍"的《每日3分鐘暖心新聞》版塊。

面對群眾“點贊”，劉勇表示，“金杯銀杯不如老百姓的口碑，有了群眾的鼓勵，以后將更加努力為轄區(qū)群眾服務。”