11月2日，記者從貴州交通信息與應(yīng)急指揮中心獲悉，由貴州交通信息與應(yīng)急指揮中心組織新建的12328熱線省級話務(wù)中心于11月1日投入試運(yùn)行。

由貴州交通信息與應(yīng)急指揮中心組織新建的12328熱線省級話務(wù)中心投入試運(yùn)行

12328熱線是全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全省公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、高速救援等領(lǐng)域，是各級交通運(yùn)輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

隨著貴州省高速公路路網(wǎng)的不斷延伸、業(yè)務(wù)種類的不斷增長，原有12328熱線省級話務(wù)中心已不能滿足現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求。為更好地服務(wù)人民群眾，貴州交通信息與應(yīng)急指揮中心啟動(dòng)組建新的12328熱線省級話務(wù)中心。

據(jù)了解，新建的省級12328話務(wù)中心的投入使用是提升交通運(yùn)輸行業(yè)治理能力和公共服務(wù)水平的重要舉措。話務(wù)中心將提供365天“7×24小時(shí)”人工話務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)12328熱線“全天候服務(wù)、全渠道受理、全方位辦理、全過程監(jiān)督”。