10月22日，“企盼渭來”企業(yè)服務熱線接線員正在接聽熱線。

10月22日，記者從渭南市12345熱線服務中心獲悉，自從渭南市“企盼渭來”企業(yè)服務熱線開通以來，共接到企業(yè)來電2727次，訴求辦結率99.05%、滿意率99.33%。 ?

據(jù)了解，“企盼渭來”企業(yè)服務熱線依托12345熱線在全省率先開通。該熱線7×24小時受理企業(yè)辦事咨詢、注冊登記、政策享受等方面求助、投訴和意見建議，話務人員采取專席直接答、聯(lián)系政策專員“三方通話”答、形成服務工單轉派答、疑難事項會商答等方式，即接即答、即接即轉，并要求承辦單位1小時內(nèi)響應，2小時內(nèi)先期溝通，3個工作日辦結，壓縮服務鏈條，更快、更準、更實地響應企業(yè)需求，暢通了政府企業(yè)“無障礙、零距離、心連心”的互動新渠道。 ?