10月22日，“企盼渭來”企業(yè)服務(wù)熱線接線員正在接聽熱線。

10月22日，記者從渭南市12345熱線服務(wù)中心獲悉，自從渭南市“企盼渭來”企業(yè)服務(wù)熱線開通以來，共接到企業(yè)來電2727次，訴求辦結(jié)率99.05%、滿意率99.33%。 ?

據(jù)了解，“企盼渭來”企業(yè)服務(wù)熱線依托12345熱線在全省率先開通。該熱線7×24小時(shí)受理企業(yè)辦事咨詢、注冊登記、政策享受等方面求助、投訴和意見建議，話務(wù)人員采取專席直接答、聯(lián)系政策專員“三方通話”答、形成服務(wù)工單轉(zhuǎn)派答、疑難事項(xiàng)會(huì)商答等方式，即接即答、即接即轉(zhuǎn)，并要求承辦單位1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)先期溝通，3個(gè)工作日辦結(jié)，壓縮服務(wù)鏈條，更快、更準(zhǔn)、更實(shí)地響應(yīng)企業(yè)需求，暢通了政府企業(yè)“無障礙、零距離、心連心”的互動(dòng)新渠道。 ?