118天、2832小時(shí)，練兵競(jìng)技提技能，奮勇?tīng)?zhēng)先鑄服務(wù)。10月11日，由四川省大數(shù)據(jù)中心、中共四川省直機(jī)關(guān)工委、四川省人力資源和社會(huì)保障廳、 四川省總工會(huì)、共青團(tuán)四川省委、四川省婦女聯(lián)合會(huì)、達(dá)州市人民政府主辦，中國(guó)電信四川分公司、四川新聞網(wǎng)傳媒集團(tuán)、達(dá)州市政務(wù)服務(wù)管理局承辦的四川省首屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)技能大賽總決賽在達(dá)州舉行。這是12345熱線(xiàn)整合優(yōu)化以來(lái)全省熱線(xiàn)系統(tǒng)的首次業(yè)務(wù)“大比武”“大練兵”。省大數(shù)據(jù)中心黨組書(shū)記、主任顧紅松，達(dá)州市委副書(shū)記、市長(zhǎng)嚴(yán)衛(wèi)東等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席。
十月的達(dá)州秋高氣爽、云淡風(fēng)輕。走出達(dá)州火車(chē)站，“四川省首屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)總決賽”的大幅廣告映入眼簾。在達(dá)州高速路出口、市中心羅浮廣場(chǎng)裸眼3D大屏，都在滾動(dòng)播出大賽信息，引發(fā)達(dá)州市民的關(guān)注和熱議。
下午2點(diǎn)30分，大賽正式開(kāi)始。達(dá)州市委副書(shū)記、市長(zhǎng)嚴(yán)衛(wèi)東致歡迎辭。他表示，四川省首屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)技能大賽在達(dá)州召開(kāi)，這既是對(duì)達(dá)州市政務(wù)服務(wù)工作的充分肯定，也是一種無(wú)形鞭策，這次大賽既是對(duì)前期工作成效的檢驗(yàn)，也是一次提升服務(wù)能力的機(jī)會(huì)。他希望各位選手保持良好競(jìng)賽精神，賽出水平、賽出風(fēng)采。達(dá)州市也將以此為契機(jī)，堅(jiān)持走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，以?shī)^進(jìn)爭(zhēng)先、勇創(chuàng)一流、永不懈怠的精神，做實(shí)熱線(xiàn)小切口，做優(yōu)熱線(xiàn)大民生，推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
“10分、15分、20分，請(qǐng)選擇?！边M(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)題環(huán)節(jié)，是領(lǐng)先隊(duì)伍保持優(yōu)勢(shì)，落后隊(duì)伍逆風(fēng)翻盤(pán)的機(jī)會(huì)，不同分值的題型，極大考驗(yàn)選手的知識(shí)儲(chǔ)備。
在最引人入勝的情景模擬環(huán)節(jié)，面對(duì)“來(lái)電群眾”的各種咨詢(xún)、求助乃至“刁難”，選手們展示出極強(qiáng)的臨場(chǎng)應(yīng)變、協(xié)調(diào)溝通和業(yè)務(wù)處理能力。“來(lái)電群眾”繪聲繪色的演繹，參賽選手專(zhuān)業(yè)而又巧妙的應(yīng)答，贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾一陣又一陣歡呼和喝彩，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異常熱烈。
最后的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)紛紛使出“十八般武藝”，展示各隊(duì)的才能、才藝，掀起了決賽的又一個(gè)小高潮。
“這次大賽我覺(jué)得非常有意義，豐富了我們的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了全系統(tǒng)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力?！北荣惤Y(jié)束后，參賽選手激動(dòng)的心情仍難以平復(fù)，紛紛表態(tài)會(huì)繼續(xù)磨礪本領(lǐng)、提升技能，更上一層樓。
場(chǎng)內(nèi)選手比拼正酣，場(chǎng)外觀眾也沒(méi)閑著。21市（州）紛紛組織系統(tǒng)內(nèi)干部職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)等方式在線(xiàn)同步觀看大賽，為代表隊(duì)吶喊助威，同時(shí)也是一種自我學(xué)習(xí)和提高。“每一位選手都很棒！”“各支參賽隊(duì)都發(fā)揮出了高水平！”“加油學(xué)習(xí)，明年我也要爭(zhēng)取進(jìn)入決賽。”本次大賽通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了直播，觀眾紛紛為選手點(diǎn)贊、打Call，全網(wǎng)總計(jì)達(dá)到了85.17萬(wàn)人次觀看。
省級(jí)相關(guān)部門(mén)的同志，省發(fā)改委、省衛(wèi)健委等省級(jí)相關(guān)部門(mén)的代表以及12345熱線(xiàn)稅務(wù)分中心、各市（州）12345從業(yè)代表和媒體代表們現(xiàn)場(chǎng)觀摩。
