10月7日下午，市委書記李長萍到聊城市12345市民熱線受理中心調(diào)研熱線運行情況，現(xiàn)場接聽市民來電，協(xié)調(diào)解決群眾訴求。她強(qiáng)調(diào)，要以開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機(jī)，著力提高市民熱線工作質(zhì)量和服務(wù)效能，用心用情為群眾辦實事、解難題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在12345市民熱線受理中心，李長萍耐心傾聽群眾訴求，仔細(xì)記錄有關(guān)情況，要求有關(guān)部門做好對接、抓緊辦理，并對來電市民給予熱線的關(guān)心和支持表示感謝。

在隨后召開的座談會上，李長萍聽取了今年以來12345市民熱線運行情況匯報；市公安局交巡警支隊、市城管局、市市場監(jiān)管局、國家金融監(jiān)督管理總局聊城監(jiān)管分局負(fù)責(zé)同志分別作了發(fā)言。

李長萍指出，12345市民熱線是黨委政府“聽民聲、解民憂、匯民智”的重要渠道，辦好熱線不僅關(guān)乎民生，更是政治責(zé)任。各級各部門要進(jìn)一步提高政治站位，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊密結(jié)合主題教育，把熱線工作作為檢驗“三提三敢”成效的考卷，激發(fā)“民呼我為”的動力，切實把群眾的事辦實辦細(xì)辦好。

李長萍強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高熱線隊伍專業(yè)化水平，做好拓展工作載體和平臺、及時更新升級軟硬件等方面工作，全方位提升熱線電話接通效率，做到“快接聽”。要將影響群眾正常生產(chǎn)生活的急事擺在突出位置，及時響應(yīng)、快速解決，用心與群眾溝通，做到“快辦理”。要壓實工作責(zé)任，全面實行“2115”快速處辦機(jī)制，全力提升助企服務(wù)質(zhì)效，提高“接訴即辦”的效果。要依托市民熱線平臺，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和資源整合，在“接訴即辦、有一辦一”的基礎(chǔ)上，積極探索“12345+人民調(diào)解”“12345+網(wǎng)格化”“12345+黨建”等工作模式，實現(xiàn)從被動受理到主動服務(wù)、從單方處置到協(xié)調(diào)聯(lián)動、從接訴即辦到未訴先辦的轉(zhuǎn)變，努力把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

李長萍強(qiáng)調(diào)，服務(wù)群眾永遠(yuǎn)在路上。各級各部門要堅決扛牢政治責(zé)任，切實解決好群眾急難愁盼問題，更好滿足人民群眾對美好生活的期盼。