為進(jìn)一步規(guī)范馬山口鎮(zhèn)“12345”熱線辦理工作，提升服務(wù)效能，切實(shí)暢通訴求渠道，解決好群眾和企業(yè)的急難愁盼。近日，馬山口鎮(zhèn)政府在禮堂組織召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理培訓(xùn)會(huì)，全體機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)直部門、各村支部書記參加培訓(xùn)。

政務(wù)服務(wù)熱線工作是服務(wù)群眾的重要抓手，這次培訓(xùn)會(huì)的主要目的是通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升12345熱線辦理工作人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)熱線工作能力和服務(wù)水平。自覺主動(dòng)地站在對(duì)群眾負(fù)責(zé)的高度，第一時(shí)間把握群眾訴求，第一時(shí)間組織攻堅(jiān)化解，在最短時(shí)間內(nèi)給出合理答復(fù)，從快從實(shí)把問題解決到位，全力以赴推動(dòng)熱線辦理工作提檔升級(jí)，真正把工作做到群眾心坎上。

培訓(xùn)會(huì)上，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的同志就如何做好12345便民熱線工作詳細(xì)進(jìn)行了講解，結(jié)合近期典型承辦事例進(jìn)行了講解。通過此次培訓(xùn)，參會(huì)人員進(jìn)一步提高了熱線辦理的業(yè)務(wù)能力、夯實(shí)了業(yè)務(wù)技能，為馬山口鎮(zhèn)12345政務(wù)便民服務(wù)熱線工作再上新臺(tái)階提供了保障。

下一步，馬山口鎮(zhèn)政府將在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持民生導(dǎo)向，傾聽群眾訴求，維護(hù)群眾利益，把政務(wù)服務(wù)熱線工作抓在手上、責(zé)任扛在肩上。同時(shí)，繼續(xù)定期組織業(yè)務(wù)人員能力培訓(xùn)，主動(dòng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展大局，認(rèn)真辦好民生實(shí)事，全力做到“事事有回應(yīng)、件件有著落”。