“海南稅務(wù)熱線和海南電子稅務(wù)局給納稅人帶來的體驗(yàn)感太好了，原本只是想咨詢了解一下，但12366熱線人員很有耐心，能當(dāng)場解決的就解決了，不能當(dāng)場解決的也盡心提供了方法?！苯眨瑖叶悇?wù)總局海南省稅務(wù)局網(wǎng)站的局長信箱里收到一封來自納稅人的表揚(yáng)信。

這封表揚(yáng)信不僅是優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)的一個(gè)縮影，更是海南省稅務(wù)局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)創(chuàng)新、提升稅收營商環(huán)境的生動(dòng)體現(xiàn)。

長期以來，海南稅務(wù)12366熱線始終將優(yōu)化納稅服務(wù)貫穿于每一次征納溝通中，認(rèn)真傾聽來電，了解涉稅需求，解決疑難困惑，最大限度地縮短辦稅時(shí)間，降低辦稅成本。同時(shí)，堅(jiān)持以推進(jìn)納稅服務(wù)再升級，激發(fā)辦稅服務(wù)新感受為目標(biāo)，通過“訴求有人對接、業(yè)務(wù)分類辦理、效果專人監(jiān)督”的閉環(huán)管理模式，將“聽得見的納稅服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳軉?、能查、能辦”的線上辦稅直通車。

海南省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)改進(jìn)提升稅費(fèi)服務(wù)工作，為納稅人繳費(fèi)人提供更加專業(yè)、更加權(quán)威的涉稅咨詢服務(wù)，將海南稅務(wù)12366熱線打造成納稅人繳費(fèi)人滿意的服務(wù)名片。