12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府與群眾之間的連心橋，是職能部門(mén)掌握問(wèn)題線索的重要渠道。近年來(lái)，大慶高新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線專(zhuān)班堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，暢通投訴渠道，搭建“政商沙龍”陣地，托起企業(yè)群眾和職能部門(mén)“兩端”，解決群眾訴求，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，致力打造企業(yè)群眾滿(mǎn)意的連心熱線、貼心熱線、暖心熱線。

　　8月下旬以來(lái)，大慶高新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線多次接到消費(fèi)者反映個(gè)別商戶(hù)銷(xiāo)售二手手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題的投訴。鑒于此類(lèi)案件集中、多發(fā)，從規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益考慮，近日熱線專(zhuān)班牽頭組織行業(yè)管理部門(mén)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)、重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作，集中開(kāi)展普法宣傳教育，整頓行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)維護(hù)商戶(hù)和消費(fèi)者的合法利益。

　　熱線專(zhuān)班聯(lián)合大慶高新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、高新區(qū)公安分局成立工作組，通過(guò)“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，對(duì)程宇廣場(chǎng)從事二手手機(jī)經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)開(kāi)展法治教育，監(jiān)督提示從業(yè)者按照法律法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);組織被多次投訴的商戶(hù)負(fù)責(zé)人“一對(duì)一”學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育，督促其誠(chéng)實(shí)守信、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，履行主體責(zé)任，減少消費(fèi)投訴案件發(fā)生。

　　聯(lián)合工作組以“政商沙龍”形式開(kāi)展服務(wù)，更多融入釋案普法和監(jiān)督提示，工作人員態(tài)度端正、擔(dān)當(dāng)作為，業(yè)務(wù)扎實(shí)、素質(zhì)過(guò)硬，得到了商戶(hù)的理解和支持，對(duì)大慶高新區(qū)職能部門(mén)積極行動(dòng)、高效服務(wù)的工作作風(fēng)表示認(rèn)可和贊賞。

　　下一步，大慶高新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線專(zhuān)班將積極發(fā)揮職能作用，組織好職能部門(mén)的“政商沙龍”工作陣地，及早發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題，提前介入，精準(zhǔn)服務(wù)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督等工作效率，打造便民利企的優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境，為高新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。