12368是人民法院統(tǒng)一的訴訟服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)查詢進(jìn)展、訴訟咨詢、聯(lián)系法官、預(yù)約辦理、投訴建議等功能“一號通辦”。近期，有不法分子冒用12368號碼進(jìn)行詐騙活動，請注意：人民法院12368熱線不會以任何形式向您索要銀行卡賬號、密碼、驗(yàn)證碼等敏感信息，更不會要求您轉(zhuǎn)賬、匯款。請收下這份12368熱線反詐指南，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙！

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12368訴訟服務(wù)熱線是什么？

12368熱線是全國法院統(tǒng)一對外訴訟服務(wù)熱線，是為當(dāng)事人提供訴訟綜合服務(wù)的電話熱線和短信平臺。

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12368訴訟服務(wù)熱線的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容

12368訴訟服務(wù)熱線是以社會公眾及訴訟參與人為服務(wù)對象，為社會公眾參與訴訟活動提供服務(wù)和方便的平臺。

服務(wù)內(nèi)容：包括咨詢、查詢、預(yù)約、轉(zhuǎn)辦、投訴建議、聯(lián)系法官等“一號通辦”的訴訟服務(wù)，涵蓋立案、閱卷、保全、鑒定、送達(dá)、執(zhí)行、信訪、律師服務(wù)、滿意度評價(jià)等20多項(xiàng)內(nèi)容。

服務(wù)方式：電話接入、自助或人工語音應(yīng)答、短信推送。

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如何撥打12368訴訟服務(wù)熱線？

第一步 撥打12368

第二步 根據(jù)提示選擇1（人工服務(wù)）

第三步 普通話說出您需要查找的法院（例：“昆明市中級人民法院”）

第四步 語音識別成功后即可接通人工服務(wù)進(jìn)行咨詢，或根據(jù)工作人員提示進(jìn)行查詢操作

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如何通過12368訴訟服務(wù)熱線聯(lián)系法官？

當(dāng)事人或訴訟代理人可以去電查詢，在提供相關(guān)身份信息和案件信息并經(jīng)話務(wù)員核實(shí)后，由話務(wù)員告知承辦法官的辦公電話號碼。

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如何通過12368訴訟服務(wù)熱線進(jìn)行法律咨詢？

當(dāng)事人或社會公眾來電進(jìn)行法律程序問題咨詢的，由話務(wù)員直接予以答復(fù)，話務(wù)員無法答復(fù)的，將根據(jù)咨詢內(nèi)容生成工單，轉(zhuǎn)交法院相關(guān)部門處理。

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如何通過12368訴訟服務(wù)熱線進(jìn)行案件查詢？

當(dāng)事人或訴訟代理人可以來電查詢案件信息，在提供相關(guān)身份信息和案件信息并經(jīng)話務(wù)員核實(shí)后，由話務(wù)員直接予以回復(fù)。

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如何通過12368訴訟服務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)和提出意見建議？

當(dāng)事人或社會公眾來電投訴舉報(bào)或提出意見建議的，話務(wù)員進(jìn)行記錄登記并告知舉報(bào)電話，來電人可以選擇自行舉報(bào)，也可以選擇由話務(wù)員轉(zhuǎn)派相關(guān)法院紀(jì)檢監(jiān)察部門處理。

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12368短信可以送達(dá)電子文書嗎？

12368短信平臺有送達(dá)電子文書的功能，當(dāng)您有案件在訴訟過程中時(shí)，它可以向您通知開庭時(shí)間及應(yīng)訴須知等。您可憑短信推送的網(wǎng)站鏈接直接登錄操作，完成相關(guān)訴訟材料的簽收。